Cuando miras un reloj, las manecillas acaparan el protagonismo, ¿verdad? Pero para que estas agujas señalen cada segundo, minuto y hora exacta es imprescindible contar un engranaje que, por estar oculto, no es menos importante. Esto es lo que ocurre con las funciones de la administración empresarial.
Quizá piensas que el Equipo de Ventas o el Área de Producción y Montaje son el corazón de tu negocio, pero realmente el equipo que hace correr el riego sanguíneo en cualquier empresa es el de administración. ¿No estás seguro? Descubre las funciones de la administración y te convencerás de por qué es tan importante.
¿Qué es la administración empresarial?
Al hablar de administración empresarial pensarás en tareas de contabilidad, de gestión de recursos humanos, de logística, de elaboración de informes… A priori, pueden parecer misiones secundarias, de apoyo, pero solo son la punta del iceberg. Y es que este departamento se encarga de todo lo relativo a la gestión de cualquier empresa. Es decir, es el responsable de tomar decisiones y ejecutarlas para que cada acción que se lleva a cabo se efectúe con la mayor optimización posible.
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Por tanto, las funciones de la administración son clave para que toda la maquinaria esté engrasada. Un trabajo que es extremadamente importante en un entorno cambiante como el actual. De ahí que hoy, como administrador de tu negocio, debas convertirte en un agente del cambio, capaz de visualizar nuevos horizontes y guiar a toda la empresa hacia esos nuevos campos de acción.
¿Cuáles son las funciones de la administración en una empresa?
Pese a la importante labor que lleva a cabo este departamento, para citar las funciones de la administración se suele recurrir muchas veces a la coletilla de “todo lo que no hacen otros equipos”. ¿Es algo confuso, verdad?
Esta especie de cajón de sastre fue abierto y ordenado por Henry Fayol en su libro Administración industrial y general. Considerado hoy día el padre de la teoría administrativa moderna, el ingeniero de minas concretó las funciones de la administración empresarial, aportando un poco de luz a la materia. ¿Cuáles son? ¿De qué te debes ocupar como administrador de tu negocio?
- Planear. La planificación consiste en que examines el futuro de tu empresa y, en base a la información que obtengas, elabores un plan de acción a corto, medio y largo plazo.
- Organizar. ¿Cómo vas a llevar a cabo ese plan de acción? ¿Con qué recursos? A esto es a lo que responde la organización. Se trata de que construyas una estructura de recursos materiales y humanos para lograr los fines establecidos en la fase de planificación.
- Dirigir. Claro que, para que esta dotación de personal alcance el máximo rendimiento, es preciso que haya alguien encargado de motivar y estimular a los equipos y de asegurar una unidad de acción de todos los empleados. Por tanto, otra de las funciones de la administración que debes acometer es el mantenimiento y coordinación de la actividad que lleva a cabo tu plantilla.
- Coordinar. Pero no basta con tener equipos motivados; si quieres que tu negocio funcione de forma óptima también debes encargarte de conectar, unir y armonizar la actividad que desarrollan para que esté alineada con los objetivos del negocio.
- Controlar. Por último, las funciones de la administración empresarial también incluyen un parámetro de supervisión para corroborar que todo lo que está realizando tu equipo sigue el plan establecido. Solo así podrás identificar posibles errores, subsanarlos y asegurarte de que no se vuelvan a repetir.
En definitiva, las funciones de la administración son el eje transversal que garantizará el éxito de cualquier proyecto empresarial. Y es que, como bien sabes, aunque tu negocio disponga de una maquinaria, un personal y unos procesos de producción envidiables, nada de esto servirá si el conjunto no está administrado por personal competente.
Para conseguirlo, puedes apoyarte en herramientas clave de la gestión empresarial, como los CRM (Customer Relationship Management) en el ámbito del Marketing, Ventas y Atención al Cliente. Por ejemplo, con el CRM de Witei puedes disponer de una agenda online para que el equipo pueda organizar todas tus actividades: proyectos, llamadas, reuniones, recordatorios…, o un sistema de ticketing con el que gestionar de forma eficiente las incidencias de tus clientes. ¡Descubre todo lo que puede hacer nuestro software por tu negocio!
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