La primera vez que me hablaron de B2B y B2C me quede así
Ene este artículo te quiero explicar qué son y por qué determinan qué tipo de sevicio ofreces.
B2B significa business to business. Son aquellos negocios cuya venta va orientada a empresas. Es decir, empresas que venden a empresas. Ya sea de forma online, oflline o mezclando ambas. Un ejemplo de B2B somos nosotros, Witei: un CRM orientado a negocios tanto físicos como online. Nuestro objetivo es ayudar a los negocios a gestionar toda su información y ofrecerle herramientas de ventas, marketing y atención al cliente para que puedan dar el mejor servicio y seguir creciendo. Puedes ver más información aquí.
B2C significa business to customer. Son los negocios cuya venta final se dirige al consumidor, a cualquier persona que no es empresa. Un ejemplo de negocio B2C son las ópticas.
B2B2C significa business to business to customer. Son aquellos negocios que se centran tanto en empresas como consumidores. Ejemplos de negocios así son: Apple que tiene una rama tanto para personas como para empresas. O por ejemplo El Corte Inglés.
Algunas de las principales diferencias son:
Realmente los medios que tienen son los mismos:
Estrategias online en la que pueden usar: SEO, creación de contenido (artículo, infografías, webinars, vídeos…) anuncios pagados (SEM), redes sociales, email marketing
Estrategias offline: anuncios en vallas publicitarias, en medios convencionales como la televisión y la radio, buzoneo, escaparates, llamada fría…
Pero al final se basa en dos variantes:
Si es cierto que tanto un B2B como un B2C necesita apoyarse principalmente en un CRM. Con un CRM consiguen:
