En la actualidad en la que vivimos y cómo está evolucionando la tecnología y el mercado no es difícil saber que la transformación digital es la clave para un buen funcionamiento y la subsistencia de cualquier empresa.
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Las nuevas tecnologías han cambiado la forma en la que nos relacionamos y comunicamos y por tanto la forma en la que consumimos. Es por ellos que las empresas deben adaptarse a estos cambios.
¿Qué es la transformación digital?
La transformación digital de una empresa es su reinvención gracias a la tecnología. No solo se trata de implementar nuevas herramientas informáticas de gestión para mejorar la eficiencia, sino de realizar un cambio desde la cultura de la empresa. Tenemos que enfocar todo nuestro negocio hacia un mundo digital y para ello tenemos que cambiar la mentalidad con la que vendemos, y gestionamos el negocio.
¿Cómo iniciar la transformación digital en tu empresa?
Para comenzar con una transformación digital dentro de nuestra empresa tenemos que analizar diferentes puntos, los más destacables son:
- Análisis de nuestros clientes: tenemos que entender a través de dónde, cómo y cuándo se informan para tomar la decisión de comprar. De esta forma, lograremos poner una dirección a la que dirigirnos.
- Analizar la situación actual de la empresa y hacia dónde queremos ir: investigar el coste del cambio y cuanto abarca este, no todas las empresas parten del mismo punto. Gracias a este análisis tomaremos las bases para comenzar con el cambio.
- Cultura de empresa: la digitalización implica cambio en la forma de trabajar y nuevos procedimientos que implican a los trabajadores de la compañía. Es vital mantener a los trabajadores informados y hacerles saber las ventajas de los cambios que han de realizar para que estén motivados en todo el nuevo proceso de adaptación.
Para ello, habrá que formarlos en las nuevas herramientas a usar así como aprender a trabajar con metodologías ágiles. De esta forma, se podrán obtener mejores resultados en los productos y servicios ofertados ya que se obtiene un mayor feedback de los clientes. - Branding: analizar los diferentes canales por lo que generar un posicionamiento de marca en la web. Crear una tienda virtual que genere al cliente una buena experiencia a la hora de adquirir información, productos o servicios es fundamental para el éxito. Una vez has creado una imagen de marca puedes ampliar al employer branding y darte a conocer con una sólida imagen de atracción de talento.
- Incorporación de nuevas herramientas: existen infinidad de herramientas que ayudan a la digitalización de una empresas, desde crear una página en WordPress, a compartir información a través de Google drive, herramientas como Trello para la organización del trabajo dentro de los equipos y Witei para organizar tu negocio y clientes.
- Análisis de resultados: analizar el resultado obtenido tanto de forma interna en la productividad obtenida con los empleados así como beneficios obtenidos en cuanto a clientes e ir incorporando los cambios oportunos para optimizar el resultado.
Beneficios
- Adaptación a las nuevas circunstancias: el mundo del consumo ha cambiado muchísimo en los últimos años. Ahora existe un alto porcentaje de compras por internet y de servicios online que facilitan la comodidad de los clientes. Es por ello que si una empresa quiere mantenerse a lo largo del tiempo, ha de implementar estrategias que le permitan seguir compitiendo en el mercado, tanto de cara a sus clientes así como ofrecer estas oportunidades a los empleados.
- Ampliar oportunidades: digitalizar tu empresa te permite abarcar un mayor nicho de mercado. Así como realizar procesos de selección con una cartera mayor de candidatos aptos que aporten ideas dentro del mundo digital.
- Mayor satisfacción laboral: uno de los grandes miedos de los empresarios es la disminución de la productividad, esto ocurre en la mayor parte de las ocasiones cuando se entra en la monotonía.
Contar con herramientas que permitan aumentar la productividad facilitando el trabajo más rutinario a los empleados, creará una mayor satisfacción en estos, así como poder invertir ese tiempo en actividades que aporten valor a la compañía. - Mejorar la experiencia del cliente: permitir a tus clientes poder disponer de tus productos o servicios a un click, hará aumentar su satisfacción, así como permitirles presentar mejoras y retener a los clientes ya existentes. Cada vez existen mayores profesionales en UX/UI que estudian esta experiencia, diseñando plataformas que atraigan a los clientes, aumentando las ventas de la empresa.
En Witei estamos continuamente desarrollando nuevas herramientas en búsqueda de la mejor experiencia del cliente posible, facilitando así su trabajo día a día.
Si te gusta nuestro equipo y valores, trabajar de forma digitalizada, llevando el foco a las tareas verdaderamente importantes y quieres saber más de Witei, inscríbete en nuestra bolsa de empleo.
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