Zapier es una herramienta que te permite conectar tus aplicaciones favoritas entre ellas y pasar información de una a otra de forma automática.
Esto te permite ahorrar tiempo en tareas que son repetitivas y requieren de mucho tiempo.
Puedes conectar cualquier plataforma que tengas en mente y que estas usando: Slack, Gamil, Excel, Shopify, Facebook, Twitter, Witei etc.
Es tan fácil como elegir una plataforma que te gustaría conectar y luego decidir que quieres que ocurra.
¿Cómo funciona Zapier?
Piensa en procesos de trabajo que sean repetitivos y que hagas todos los días.
Vamos a poner varios ejemplos para que lo entiendas:
Elige una aplicación y un evento. Por ejemplo: «Quiero que cada vez que alguien me contacte a través del Facebook Messenger se le mande un correo con la información de forma automática. «
Cada vez que alguien te contacte por Facebook Messenger es el trigger en Zapier. El trigger es el evento que quieres que ocurra para que Zapier recoja la información.
El correo con la información que se le manda a la persona cuando te contacta es la acción.
Y a esto es lo que se le llama hacer un ZAP, es decir es un trigger más una acción.
Otro ejemplo: Quieres que cada nuevo cliente que compre en tu tienda de shopify (Tigger) se te registre en como nuevo contacto en el CRM de Witei. (acción). Aquí te explico en profundidad cómo se haría paso por paso.
O por ejemplo, cada vez que se añada a tu Excel de captación un nuevo cliente, se creará un nuevo contacto en Witei.
En este vídeo te explico como se haría paso por paso:
Además, podemos añadir más pasos al flujo de trabajo. Siguiendo con el ejemplo anterior, puedes añadir un aviso por Slack. Es decir, que cada vez que se añada un nuevo contacto a tu Excel de captación, se cree un nuevo contacto en Witei y además se envíe una notificación por Slack a tus compañeros de equipo. Así tu equipo pude hacer el seguimiento adecuado.
Ventajas de usar Zapier
Las ventajas son numerosas, aunque estas son las tres principales:
- Fidelizar a tus clientes rápidamente: Poder responder a los contactos en el momento, como en el primero ejemplo que he puesto de Facebook, te permitirá dar una experiencia más personalizada y captar más clientes en el momento.
- Bases de datos actualizadas: al recoger la información en el momento, te aseguras de que se quede todo guardado en tu CRM y no se pierda nada de información. Además, ahorras tiempo al no tener que estar creando cada contacto en tu CRM uno por uno.
- Dar un buen seguimiento a cada contacto: al poder enviar notificaciones a tus compañeros, estos podrán estar al día de todo lo que ocurre y dar el mejor seguimiento a cada persona. Ganando más oportunidades.
Witei con Zapier
Como vez con Zapier tienes muchas opciones para automatizar tus procesos y poder gestionar toda tu información desde un mismo lugar.
Puedes conectar las plataformas que estés usando con Witei. Witei es un CRM con herramientas de marketing: campañas de email, goteo, SMS, chat etc. Herramientas de ventas: fichas detalladas de clientes, emails, embudos personalizados etc. Y herramientas de atención al cliente: gestos de incidencias, conversaciones con clientes etc.
Witei te permitirá automatizar procesos y tener toda tu información en un único lugar.
