A mayor número de clientes, mayor facturación. Esto es así y lo sabes. Por eso en este artículo te voy a enseñar diferentes métodos que puedas hacer para conseguirlo.
¿Qué significa generar leads?
Generar leads en marketing digital, es el proceso de atraer y fidelizar a los potenciales clientes.
Quieres que los potenciales clientes encuentren el contenido que haces, te sigan en las redes sociales, te dejen su correo y lo más importante, que se interesen por tu producto o servicio.
Sin embargo no sirve con atraer a cualquier persona. Buscas atraer leads cualificados, que encajen con tu producto o servicio.
Más de 15 formas de generar leads
Aprender cómo conseguir leads lleva tiempo. Cada negocio es diferente y cada negocio tiene sus potenciales clientes con diferentes intereses.
Vas a leer más de 20 formas de generar leads, pero todas no te van a funcionar.
Tendrás que elegir algunas, probarlas y analizarlas. Así será conseguirás captar y conectar con tus clientes.
1 Calidad de producto
Una de las principales reglas comerciales no es vender el producto, sino que sea el producto, por su calidad, el que se venda solo.
Por lo tanto el primer punto es que tu producto sea: de calidad, original y ayude a satisfacer una necesidad.
2. Llamadas
La llamada fría es una de las formas que hay para captar clientes. Es un método con una curva de entrada complicada. Te vas a enfrentar a muchos «noes» y objeciones. Te van a colgar el teléfono e incluso a veces no tendrás el mejor de los recibimientos. Pero tiene sus cosas buenas.
Te ayuda a conocer mejor a tu público. Cuando hablas personalmente con tus potenciales clientes estás aprendiendo cómo son. Todos esos conocimientos te sirven para seguir mejorando el producto.
También estás dando un trato más personal por lo que de verdad sientes que estás ayudando a cubrir las necesidades de la persona cuando consigues el «Si, me interesa».
Es importante mantener y retomar el contacto con clientes antiguos. Cliente que ayer no compró, quizás lo haga hoy.
Por otro lado, en vez de hacer llamadas, puedes recibirlas. Potenciales clientes preguntando información sobre tu producto o servicio. que ha visto y es tuya. En esa llamada no te limites solo a darle la información que te ha pedido. Intenta llevarlo a tu terreno. Pregunta hasta descubrir sus necesidades y luego, ¡pam! dale la solución aplicado a tu producto. Conseguirás mayor efectividad.
Si conoces las necesidades del cliente, vas a poder asesorarle mejor e igual en vez de una visita, se pueda convertir en 3 o 4 porque tengas en cartera inmuebles que le puedan encajar al potencial cliente.
Con el CRM de Witei tus llamadas pueden ser mas efectivas. Con un simple click podrás ver toda la información relacionada con el potencial cliente (en caso de que ya lo tuvieras en cartera). Asesorar a un cliente sabiendo quién y cómo le puedes ayudar, te dará más posibilidades de éxito.
3. Captar clientes con referidos
Una de las palabras que más nos gusta es referidos. Pero hay que analizar por qué gusta tanto. Básicamente es por que con los referidos te saltas varias etapas en el proceso comercial. Te evitas captar. Pero no por ello tienes que pensar que está todo el trabajo hecho.
Conseguir referidos es básicamente el resultado de un trabajo bien hecho con un cliente previo. Parte de tu labor cuando tratas con clientes es preguntar por otras personas que puedan estar interesadas y ofrecerte para ayudarles.
Te aconsejamos dejar claro a lo largo de vuestros encuentros el hecho de que estás más que abierto a asesorar a los contactos de tus clientes. En caso de que te comenten que tienen un contacto en búsqueda activa, ofrecer tus servicios, preguntar si puedes tener el número del contacto e incluso detectar posibles necesidades del referido para que en la primera llamada sepas como empezar el discurso comercial.
Otras formas de conseguir referidos es:
- A través de campañas de email.
- Preguntando a tu circulo cercano de familiares y amigos.
- Preguntando directamente a los clientes con los que más trato y confianza tengas.
- Creando un programa de referidos. Por ejemplo y cómo hacen en muchas empresas: «Por cada cliente que nos traigas te regalamos 10€»
4. Vende desde tu propia web
Tu web es tu escaparate y explicar bien tu servicios y mostrar los productos te ayudará a conseguir clientes. Tener tu web trabajada tiene numerosos beneficios:
- Puedes hacer los anuncios más personalizados.
- En tu web no se verán otros anuncios de la competencia. El cliente solo verá tu producto, tu marca.
- El cliente puede ver más información sobre ti y adquirir más confianza para comprar: quiénes sois. Valoraciones que os hayan dejado, vuestra misión y visión. Es una forma de acercarse más al cliente.
5. Crear contenido en tu web
Crear contenido mediante artículos o landing pages, logrará fidelizar clientes además de captarlos. Crea y mantén tu propio blog y tu propia arquitectura web con la que atrapar al cliente y llamarle la atención.
Además, cuanto más contenido crees, más posibilidades tendrás de posicionar en las primeras páginas de Google y ser más encontrado por potenciales clientes.
Te dejo está guía sobre marketing de contenidos para que aprendas a realizar una estrategia de contenidos de principio a fin.
6. Campañas a través de marketing pagado
Otra forma de atraer potenciales clientes es hacer campañas de pago con Google Adwords, o en las redes sociales para que tus anuncios se muestren en diferentes medios.
7. Campañas de email marketing
- Campañas de email: puedes crear campañas de email con diferentes objetivos: lograr leads, mantener el contacto con clientes o conseguir referidos. Es una técnica de marketing muy efectiva hasta un 40% más que las redes sociales como Facebook, Twitter o Linkedin. Puedes leer sobre email marketing sus mejores prácticas en el artículo específico sobre ello.
- Campañas por goteo: Son campañas compuestas de varios correos que se van enviando de forma automática los días que tu elijas. Tú decides cuántos quieres que sean y cuándo se van a enviar. Esta opción es muy interesante para el negocio porque tan solo tienes que dedicar el tiempo al principio en diseñar los correos que quieras y después lo dejas automatizado.
8. Campañas de SMS
las campañas por SMS son aún más directas que las de email, pues estamos 24h prácticamente pegados al móvil. Pueden ser campañas efectivas a la hora de comunicar una información a un grupo de clientes en concreto o a la hora de informar sobre una actividad en el negocio o en uno de tus canales.
El problema es que enviar campañas por SMS es manual y te quita mucho tiempo.
Pero con Witei puedes enviar de forma automática una campaña a tantos clientes como quieras.
Puedes saber más sobre las campañas de SMS aquí.
9. Publicación en redes sociales
Las RRSS son una herramienta de captación y fidelización muy útil. Por orden de tráfico las redes sociales que más se usan son:
- Youtube
Trabajando las redes sociales también conseguirás nuevos potenciales clientes. En este punto, toca ser creativo y buscar las publicaciones que más gusten a tus potenciales clientes.
10. Realizar sorteos
Los sorteos también son una forma de conseguir potenciales clientes. A todos nos gusta que nos regalen algo, por lo que la participación de personas suele ser alta.
Con los sorteos podrás generar un listado con nuevos potenciales clientes que luego podrás ir trabajando.
11. Reseñas en Internet
Las reseñas ayudan a dar una buena imagen de marca, además está demostrado que el cliente se basa en ellas a la hora de escoger con quién trabajar.
12. Buzoneo
El buzoneo es otra práctica muy habitual de conseguir nuevos contactos. Consiste en crear un flyer mostrando un producto, hablando de los servicios de tu negocio o hablar sobre algún evento que vayas a realizar.
13. Eventos
Crear eventos de captación es una práctica más común de lo que parece. Eventos para tu barrio, donde puedas conocer a potenciales clientes, mantener contacto con los anteriores y conseguir referidos.
Eventos en los que te juntes con otros compañeros del sector. También son un medio para conseguir más potenciales clientes y además puedes crear nuevos contactos con los que hacer negocios.
También puedes patrocinar los eventos.
Los eventos pueden ser: presenciales, webinars, directos en Youtube salir en un podcast.
14. Puerta fría
Una práctica comercial histórica es la de puerta fría Aunque quizás no es tan efectivas cómo otras de las que hemos hablado, por ser más intrusiva, sigue siendo una práctica más que común.
Haciendo puerta fría es una forma de conocer a todos los vecinos de una comunidad. Es recomendable en este tipo de estrategia llevar contigo siempre una revista de presentación con los productos que tienes disponibles o un documento en el que expliques cuáles son tus servicios. De esta forma, luego el potencial cliente puede acordarse más fácilmente de tu contacto.
15. Acuerdos con partners
Si trabajas con otros partners puedes llegar a un acuerdo con ellos. Por ejemplo: cada cliente que te traigan les pagas X o le das también otro cliente al partner.
16. Crea un lead magnet
Un lead magnet es un producto muy valioso que ofreces a cambio de un correo. Suele ser un Ebook o una plantilla para que la uses.
Es un intercambio valioso. Tu le das contenido de valor y a cambio el potencial cliente te da su correo para que lo puedas meter en una campaña automática por emial.
17. Tener buena comunicación con los leads
Seguro que tienes un chat de atención al cliente en tu web, un correo o un teléfono para que te contacten. En tal caso, da respuesta siempre resolutivas y rápidas.
Si tienes un equipo de ventas ofrece un buen seguimiento. Si algo aprecian los leads es que sepas quienes son y no te tengan que centrar sus dudas, problemas y necesidades 5 veces.
Por eso, en esos casos, siempre es mejor tener un CRM como el de Witei con el que puedas organizar bien a tus clientes y puedas llevar su seguimiento sin perder nada de información.
Conclusión
Ahora es tu momento. Debes poner en práctica nuestros consejos, analizar el mercado y ver cuál se adaptan mejor a tu modelo de negocio. Es importante saber que no existe la técnica perfecta, todas se complementan y se deben adaptar a tu modelo de trabajo y a tu cliente potencial. Debemos por lo tanto estar en constante formación y ganando experiencia en cada aspecto para poder desarrollar nuestro negocio de la manera más exitosa.
