Continuamente hay gente buscando información en Google. Las personas tienen preguntas, intereses, dudas, inquietudes que buscan ser respondidas.
Con el marketing de contenidos podrás llegar a toda esa gente que de otra forma no podrías llegar.
Crearás nuevas oportunidades, convertirás clientes y los fidelizarás. Además ahora, crear contenido, es más popular que nunca
En este artículo entenderás qué es y qué beneficios tiene. También te daré algunos consejos e ideas para que lo pongas en práctica. 😊
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¿Qué es el marketing de contenidos?
Es el proceso de crear y compartir información en cualquier tipo de formato (artículos, vídeos, imágenes, podcast etc) con el objetivo de convertir clientes para hacer crecer tu negocio.
En Witei nuestro contenido se basa en crear artículos que ayuden a crecer a los negocios usando nuestras herramientas del CRM.
Para nosotros, los artículos funcionan, pero hay otros contenidos en los que te puedes enfocar. Todo depende de en dónde están tus clientes y los objetivos que tengas. Hablaremos de esto más adelante en el artículo.
¿Por qué es importante el marketing de contenidos?
El contenido crea oportunidades para acercarse a nuevos clientes, convertirlos y retenerlos. Pero también tiene todos estos benficios:
- Creas necesidades y atraes a nuevos clientes.
- Fidelizas a tu audiencia y construye confianza en tu sector y en tu negocio.
- Conviertes nuevos clientes por lo que aumentarás la facturación
- Retienes a los clientes.
- Creas una audiencia leal.
- Te ayuda a diferenciarte de la competencia
- Es barato de hacer en comparación a otras estrategias de marketing.
- Ayuda a impulsar otros canales de Marketing
- Ayuda a educar a los clientes.
Vamos a verlos punto por punto.
1. Crear necesidades y atraer a nuevos clientes
Como comentaba al principio, las personas tienen problemas, inquietudes, dudas que buscan resolver.
Y si no saben que existes no van a tener en cuenta tu producto.
Por ejemplo: en Witei creamos contenido orientado a ayudar a crecer a los negocios. Pero si no conoces Witei, no pondrás en el buscador “Witei” porque no sabes que existe.
Las personas harán búsquedas relacionadas con su problema y pondrán en el buscador cosas cómo: “cómo aumentar las ventas”, “cómo conseguir más potenciales clientes”, “cómo hacer campañas de email marketing”
Creando contenido que aborde esa necesidad, les podemos enseñar la conexión que tiene esa necesidad con Witei.
2. Fideliza a tu audiencia y construye confianza en tu sector y en tu negocio
Puede que la primera vez que lean o vean tu contenido no se interesen por tu producto o no les llames suficientemente la atención.
Pero la segunda, tercera o cuarta vez que te encuentren en Google aumentarán tus oportunidades.
Siguiendo con el ejemplo anterior. Imagina que ya han leído sobre cómo crear campañas de marketing y ahora buscan cómo dar seguimiento a los clientes
Además, cuando una persona encuentra tu contenido puede hacer click en los enlaces que tengas o investigar sobre tu producto y descubrirte. Aumentarás mucho más las posibilidades de que esa persona convierta.
3. Conviertes nuevos clientes por lo que aumentarás la facturación
Aunque las personas te vayan conociendo, tendrán sus dudas para elegirte. Aquí es donde el contenido puede “poner el punto final”.
Por ejemplo, Witei no es el único CRM en el mercado. Hay más opciones que puedes elegir.
Por eso es importante saber que dudas tienen tus potenciales clientes, que objetivos tienen para abordarlos en contenido. En Witei por ejemplo, tenemos un “preguntas frecuentes ” en nuestra landing de precios. Preguntas que sabemos que tienen nuestros potenciales clientes.
También en cada contenido que hacemos, tenemos C2A que incitan a probar nuestras herramientas.
Y todo el contenido que creamos en formato de artículo sirve también para diferenciarnos de lo que hace la competencia.
4. Crea una audiencia leal
El objetivo final de crear contenido es convertir a los clientes y hacer crecer tu negocio. Por lo que al final es más que una venta ganada.
El contenido también sirve para los clientes actuales. Para que puedan seguir informándose y aprendido sobre tu producto. Ayudará a crear retención y clientes leales.
Por ejemplo en Witei tenemos el “manual de uso de Witei” en el que explicamos de forma detallada cómo usar cada una de las herramientas. Así acompañamos al cliente y le ayudamos a que saque siempre el máximo partido y beneficio de las herramientas que le damos.
Aunque muchas veces, este tipo de contenido, que quizás esté más orientado a los clientes que ya han convertido, ayude también a convertir a otros.
¿Por qué?
Las personas muchas veces prueban un producto cuando ya creen que saben usarlo. No prueban el producto cuando no saben usarlo.
5. El marketing de contenidos da resultados y es barato de hacer
En marketing hay muchas formas de hacer campañas diferentes. Muchas de ellas son pagando promociones o anuncios de Google Ads. Estas campañas pagadas suelen crear un pico de tráfico, que además se corresponde con el dinero invertido.
Pero cada vez que quieras volver a conseguir ese pico de tráfico tienes que volver a pagar la campaña.
Con el la creación de contenido no es es así. Desde el primer momento ya te puede dar beneficios y puede durar años. Y solo inviertes una vez. En el caso de Witei tenemos un tráfico de 16 mil al mes y posicionamos para 6 mil de palabras claves.
Si todo ese tráfico fuera pagado sería muy caro.
6. Ayuda a impulsar otros canales de Marketing
Para llegar a más personas se usan múltiples canales de marketing en los que distribuir el contenido. Como es el caso de las redes sociales o del email marketing.
Para ello muchos negocios reutilizan el contenido que ya han creado para nutrir estos otros canales.
E incluso para los anuncios pagados necesitas enlazarlos a tu contenido.
Al final todo se reduce a: crear contenido y distribuirlo en los diferentes canales para llegar al mayor número de personas posibles.
7. Ayuda a educar a los clientes
Tu contenido da mucha información de cómo es tu negocio. La forma de escribir, de mostrar lo que hacéis ayuda al potencial cliente a hacerse una idea de lo qué hacéis y cómo lo hacéis.
Pero más importante es ser transparente y mostrar cómo es tu producto. Así cuando un potencial cliente se crea una cuenta ya sabe lo que se va a encontrar. y será un cliente más fiel a un cliente que se crea una cuenta sin saber lo que se va a encontrar.
En Witei siempre intentamos hacer contenido que tenga conexión con nuestro CRM. Ayudamos a resolver las necesidades de los negocios con nuestras herramientas. Mostramos imágenes del CRM, vídeos explicativos, demos etc.
Problemas de crear contenido
A la hora de crear contenido surgen varios problemas u objeciones, que quizás ya conozcas o las has leído:
- “Se tarda mucho tiempo en crear contenido y los resultados se ven a largo plazo”
- “Los resultados se ven a largo plazo”
- “Requiere de mucho tiempo para mantenerlo”
- “Los anuncios pagados generan más tráfico y conversiones a corto plazo”
Es cierto que se tarda en crear contenido, buen contenido. Hay que documentarse, buscar ideas, keywords etc.. Pero cuando tengas construida una buena red de contenidos verás resultados constantes y ascendentes.
Con los anuncios pagados obtienes picos de tráfico. En el momento que dejes de pagar por ellos dejarás de generar tráfico. Además, son anuncios que van directos a convertir, saltándose todas las etapas del embudo.
Por lo tanto, muchas de las conversiones que consigas no serán conversiones leales con conciencia de marca que se crea cuando leen mucho tu contenido.
Como ves, ambas opciones tienen sus pros y sus contras.
Con esto, no quiero decir que tengas que elegir entre anuncios pagados y crear contenidos. Normalmente se suelen hacer ambas cosas a la vez, sobre todo si estás empezando. Pero lo que sí es recomendable es que trabajes en tu estrategia de creación de contenidos desde el minuto 0.
Tipos de contenidos
Hay muchos formatos para crear contenidos. Los más comunes son:
- Artículos
- Vídeos
- Podcasts
- Infografías
- Herramientas gratuitas
- Webinars
- Productos diamantes
- Guías/ebooks
- Cursos gratuitos
- Grupos privados de Facebook
Lo importante es que tengas una visión estratégica y no intentes abordarlo todo. Primero porque ¡te volverías loco! y segundo porque no todo el mundo consume el mismo tipo de contenido.
Tienes que estudiar y comprender cuál es tu audiencia y en dónde está. Después centrarte en dos o tres formatos de contenido y explotarlos.
Consejos para crear contenido
No hay una única forma de crear contenido, ni tampoco una fórmula del éxito, por eso, me parece buena idea cerrar este artículo con algunos consejos que pueden resultar útiles si te vas a embarcar en la creación de contenido.
Son consejos que nosotros mismos hemos puesto en práctica o hemos visto a otros compañeros de éxito hacerlo.
1. Habla con tus clientes
Ya sabes que el contenido está enfocado a ayudar a las personas a resolver sus problemas. La mejor forma de saber qué problemas, miedos, dudas etc tienen es conociendo a tus potenciales clientes.
Habla con ellos, pregúntales. También deberías de investigar en foros, grupos de Facebook, Twitter, a tu competencia etc para entender a tu cliente.
Con todo ello siempre tendrás ideas sobre el contenido que hacer.
2. Mantén actualizado el contenido
Todo el contenido que hagas se tiene que actualizar cada vez que sea necesario. Sobre todo para aquel contenido que tenga muchas visitas. Actualizar el contenido transmitirá a los potenciales clientes que estáis activos.
3. Crea contenido centrado en tu producto
Crea un rango en el que clasificar tus contenido. Por ejemplo:
- ¿Es un contenido que me va a servir para hablar de mi producto?
- ¿Es un contenido que tiene que ver con mi producto y podría conectarlo de alguna manera?
- ¿Es un contenido que no tiene nada que ver con mi producto?
En Witei siempre buscamos hacer los puntos 1 y 2. Porque como he comentado más arriba, cuánto más enseñes tu producto y más ayude a resolver las necesidades de las personas, mayor será la tasa de conversión.
4. Se original
Buscar ser original con el contenido que hagas. No copies. Marca tu propio estilo para diferenciarte de la competencia. El contenido que se trabaja y es original es el que destaca sobre los demás.
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