Cada vez es más frecuente escuchar la palabra «branding inmobiliario«. Es una realidad que las inmobiliarias cada vez se preocupan más por su imagen de cara al exterior.
Muchos asesores inmobiliarios cuando piensan en branding inmobiliario, piensan en algo que es tangible. Un logo, unos colores, un eslogan, una tipografía…
Pero el branding no es un logo, no es un diseño, no es un eslogan.
Todo eso son elementos que ayudan a identificar tu marca pero previamente hay que trabajar en otros elementos que conforman el branding.
Branding inmobiliario es todo aquello que siente el potencial cliente cuando ve tu página web, cuando lee un anuncio de tu inmueble o lee un post que has publicado en las redes sociales o un correo.
Es la conexión emocional que estableces con tu cliente o tu potencial cliente.
Ejemplos de branding
Vamos a poner ejemplos de grandes marcas para que entendáis a qué me estoy refiriendo.
Cuando piensas en Coca-Cola piensas en conceptos como amistad, felicidad.
Cuando piensas en Red Bull piensas en energía.
Cuando piensas en Netflix piensas en la comodidad del cine en casa.
El branding inmobiliario es el conjunto de expectativas, pensamientos, historias, relaciones que hace que un potencial cliente te elija a ti y no a otro agencia inmobiliaria.
Por eso la gente escoge Coca-Cola en vez de Pepsi o Redbull en vez de Monster.
Cuando haces branding, está claro que no puedes controlar lo que sienten las personas pero si que puedes controlar lo que proyectas hacia ellos para enamorarles y que quieran volver más veces contigo o te recomienden.
Para ello, para trabajar en branding inmobiliario, tienes que trabajar en estos tres elementos
Los valores de la marca, la voz de la marca, el diseño visual.
Los valores de la marca
Los valores es lo más importante a definir. Es la base, el ADN de toda tu marca personal y de todo tu marketing. Van a definir el rumbo de todo lo que hagas en la inmobiliaria.
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Los valores van muy de la mano de la misión de la inmobiliaria.
La misión de la inmobiliaria sería el objetivo final y a largo plazo por el cuál la inmobiliaria va a centrar todo su trabajo. Algunas preguntas que te puedes plantear para definir la misión de la inmobiliaria son:
¿Qué tipo de inmobiliaria eres? ¿Qué representa tu inmobiliaria? ¿Qué es lo es que quieres ofrecer? ¿Qué te puede diferenciar de los competidores? ¿Cuál es tu razón de tener una inmobiliaria?
Un ejemplo de misión que puede tener una inmobiliaria es: brindar confianza, transparencia y motivación para que todos sus potenciales clientes compren una casa.
Los valores guían las estrategias que se van a seguir en la inmobiliaria. Son los que definen cómo sois y qué forma de trabajar vais a tener. Es decir, los valores son la personalidad de la inmobiliaria.
Algunas preguntas que os pueden ayudar a definir los valores son:
¿Cómo sois? ¿En qué creéis? ¿Cuáles son vuestros principios éticos?
Algunos ejemplos de valores:
- Hacer que el cliente se sienta acogido.
- Seriedad y compromiso.
- Ser cercano al cliente pero si llegar a convertirme en su amigo.
- Ser dinámicos, siempre estar innovando, probando.
- Que el cliente siempre acabe satisfecho.
- Buscar la excelencia.
- Honestidad y responsabilidad.
Los valores van acorde con cualquier decisión que tome la inmobiliaria y por lo tanto son los que van a marcar el rumbo de todas las estrategias y decisiones que tomes.
Al igual que tienes que definir los valores que quieres transmitir, también tienes que definir aquellos valores que no te gustan. Cuanto más puedes definir los valores más fácil será transmitirlos y aplicarlos.
La voz de la marca
La voz de la marca consiste en la consistencia de expresión que tu inmobiliaria transmite cuando escribes algo ya sea de cara al exterior como al interior.
Tu voz aparece en cada palabra que escribes en un correo, en las redes sociales, en una conversación por WhatsApp, en un cartel de escaparate, en cualquier comunicación por escrito que realices.
La voz de la marca tiene que siempre acompañado de los valores de la misma.
Por ejemplo, si uno de tus valores es ser cercano y amistoso, un tono de voz agresivo y distante va a alejar a los potenciales clientes. Pero igual no quieres llegar al punto de poner GIFs y tener siempre un tono más sereno, pero cercano.
Es importante que lo que definas se aplique a todos los ámbitos de la inmobiliaria. Desde atención al cliente, hasta la coordinara, agentes inmobiliarios el gerente…
Cuánto más homogéneo y coordinado estéis todos, más fuerte será vuestro branding inmobiliario.
Identidad visual
La identidad visual son los elementos que van a determinar como te perciben los clientes visualmente. Desde tu logo, tus colores, tus imágenes, tus ilustraciones, la tipografía que usas…
Tu identidad visual es lo que te diferencia de todos los competidores y enseña a los clientes que es lo que se van a esperar de ti.
Junto con tu voz de marca, tu imagen debe reforzar los valores de la marca para que el cliente sienta en todo momento que tu branding es consistente y homogéneo y que lo que va a conocer de ti es igual tanto si habla contigo, como si se mete en tu página web inmobiliaria o te escribe por redes sociales. El cliente o potencial cliente siempre tiene que percibir la misma imagen de la inmobiliaria.
Aunque al final si eres demasiado consistente en tu idean visual acabarás siendo repetitivo.
Por lo tanto no tengas miedo a cambiar o mejorar lo que existe. Siempre manteniendo la base de la identidad visual. Puedes hacer diferentes versiones para diferentes eventos. Por ejemplo: un diseño para hacer open house, otro para hacer eventos, otro para tu web…
Conclusión
Si no defines estos tres pilares y no tomas el control de lo que quiere que piensen sus potenciales clientes sobre la inmobiliaria, lo harán ellos por ti.
Ahora que conoces mejor como se construye el branding inmobiliario. ¿Qué es lo ultimo que has hecho para trabajar esto?
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