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Primeros pasos en Witei

Aprende con esta sencilla guía de 7 pasos cómo usar el CRM de Witei.

Saca el máximo beneficio de las herramientas paras mejorar tu conversación y retención de clientes.

Guía de 7 pasos

1. Importar contactos

Una vez hayas importado todos tus contactos estarás listo para sacar todo el partido a Witei.

Puedes hacerlo de forma individual, uno por uno o de forma masiva usando nuestra herramienta de importación de contactos.

En este vídeo te cuento cómo se hace paso por paso:

Reproducir vídeo

2. Organiza la información

Organizar la información es necesario para poder hacer crecer un negocio. Witei te permite organizar tus contactos de varias formas. 

  • Búsquedas guardadas o segmentos. Junto al listado de tus contactos verás una serie de filtros que puedes aplicar, de forma muy precisa. Te servirá para crear listados de contactos que compartan características en común. Puedes guardar estas búsquedas y se quedarán en tu menú. Ve a tu listado de clientes y crea tu primera búsqueda

 

  • Embudos. Esta herramienta te permite organizar a tus clientes en diferentes etapas. Es muy visual y te ayudará a organizar mejor el trabajo y cumplir de forma más efectiva tus objetivos. Ve a tu embudo de clientes y organizalos.

3. Campañas de email marketing

Hasta ahora nos hemos limitado a introducir y organizar información. Es el momento de hacer algo con ella. 

Enviar una campaña de email marketing puede ser la vía de recuperar clientes que se han enfriado, notificar algún cambio en tu negocio, publicitar una oferta o incluso felicitar una festividad. 

En Witei es muy sencillo crear una campaña y enviarla en minutos. Tan solo debes ir a tu listado de clientes, buscar los destinatarios correctos (o seleccionar una búsqueda ya guardada) y elegirla opción «Enviar campaña»

¿Te animas? Ve a tu listado de clientes y crea tu primera campaña.

También podrás crear campañas por goteo. Una campaña por goteo son una serie de correos que se van enviando de forma automática los días que aligas.  Se usan, sobre todo, cuando quieres tener un seguimiento más activo de tus contacto.

4. Empieza a gestionar las incidencias

Los clientes muchas veces te contactan con problemas: les falta algún documento, el pedido no le ha llegado o le ha llegado mal, este mes su factura es mayor al de los anteriores meses, quieres cambiarse de plan… 

Con el gestor de incidencias de Witei, que podrás encontrar en el propio CRM, podrás gestionar  todos los problemas con tickets.

Te explico:

Cada problema que te llegue, lo escalas a un ticket, en el que explicas lo que te ha dicho el cliente. Le pones una prioridad, un estado y en caso en el que sea necesario lo puedes asignar a otra persona. 

5. Crea tu calendario de disponibilidad online

Reservar citas debería de ser una tarea sencilla, pero muchas veces hay que dedicarle demasiado tiempo.

Cruzamos cientos de llamadas, correos o Whatsapps para quedar con alguien y muchas veces puede pasar más de un día hasta que conseguimos cerrar una cita.

Contar con un calendario de reserva de citas online te ayudará a ahorrar tiempo, a conseguir más clientes y a mejorar la relación con ellos.

6. Pon un chat en vivo en tu web

Con Witei puedes poner un chat en vivo en tu web para hablar con tus contactos.

Es gratis y lo puedes poner en cualquier tipo de web en cuestión de minutos.

Y lo mejor es que tiene grandes ventajas para ti. 

  1. Podrás gestionar todos los mensajes que recibas en tu chat desde la herramienta de conversaciones de Witei. 🥳  Tus respuestas serán más rápidas y efectivas. Tendrás a mano la información de quién te escribe. 
  1. Podrás utilizar tus plantillas de respuesta, enviar inmuebles, documentos, imágenes… ¡todo!

 

     3. Además, cada persona que te escriba, se quedará guardada en tu lista de contactos, como nuevo            cliente. ¡Sin que tengas que hacer nada!

  1. De esta forma podrás trabajar mejor en el seguimiento de cada visitante: incluirlo en campañas de email, SMS, tus embudos personalizados etc.

Convierte cada mensaje en una oportunidad de venta.

7. También te puede interesar

1. Witei es un producto vivo. Constantemente se actualiza para darte la mejor experiencia posible. Ver últimas mejoras. 

2. Disfruta cada quince días de una sesión en directo con un experto en Witei que te descubrirá todas las herramientas que ofrecemos para que tu negocio crezca más que nunca. Saber más

3. Documentación: ¿Tienes alguna duda? En nuestra documentación encontrarás artículos en el que se explica paso por paso como funciona Witei. Ver documentación.

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