Negocio digital: 7 claves del éxito

1. Tener claro el producto

Antes de nada, lo primero que tienes que hacer es elegir el producto o servicio que quieras vender. 

Para ello es importante que hagas un estudio de merado previo. El estudio de mercado supone estudiar a la competencia. Analizar qué hacen y cómo lo hacen. 

Una vez sepas cuál será tu competencia, tienes que definir qué puedes hacer mejor que ellos.  Cuál va a ser tu propuesta de valor que te diferencie.

Tener claro un producto para seguir creciendo como negocio digital

2. Definir presupuesto y gastos

Al principio del todo tienes que elegir un presupuesto, La mejor forma de decidirlo es investigando y apuntando todo lo que creas que vas a necesitar para poder levantar tu negocio. Por ejemplo:

  • Una página web y un CRM con el que organizar la información
  • Anuncios en Facebook e Instagram
  • Coste de producción
  • Coste de personal si vas a trabajar con alguien más
  • Si vas a trabajar fuera de casa, en un coworking, por ejemplo. 

 

Haciendo este ejercicio será más fácil definir un presupuesto y ajustarlo cada mes en base a las ventas que vayas teniendo.

Excel para llevar el presupuesto para llevar un negocio

Gestiona desde un único lugar toda tu informacioón con el CRM de Witei. No pierdas detalle de todo lo que ocurre con tu negocio y trabaja con las herramientas que te harán conseguir más clientes. 

2. Web personalizada

Para un negocio digital es muy importante tener una web. 

La web será tu escaparate y el medio a través del cuál te conozcan tus futuros clientes.

Tiene que ser: 

  • Responsive: el 60% de los visitantes van a entrar desde un móvil
  • Segura:  tener un certificado SSL permitirá tener toda la información de tus visitantes: contraseñas, datos… encriptada y segura para que no se produzca ningún ataque malintencionado. Puedes ver más información de lo que es el SSL aquí
  • Fácil de usar: cuánto más tiempo pase el visitante en tu web será mejor para tu posicionamiento. Consigue que tu web sea clara y fácil de leer. Ayuda al usuairo a encontrar lo que busca. Por ejemplo, puedes poner un calendario de reserva de citas online para que te puedan reservar directamente desde tu web. 
tener una web para tu negocio digital

Para conseguir un mayor tráfico en tu página web tienes queinvertir en:

  • Marketing de contenido: escribe artículos en base a las palabras clave que más buscan tus potenciales clientes. 
  • SEO:  mejorando el SEO mejorarás la autoridad de tu página web. Cuanta más autoridad más posibilidades tienes de posicionar mejor tus contenidos.  Contenido que venda tus servicios.
  • Campañas de marketing de pago: anuncios en Google, Facebook, Intagram… Invierte en plataformas en las que están tus clientes. 
  • Linkbuilding:  consigue que otra páginas te enlacen. Esto te ayudará también a mejorar la autoridad de tu página web. 

3. El CRM, tu mejor aliado

El CRM será una de tus herramientas principales con la que gestionar tu negocio. Con un CRM tendrás: 

  • Toda tu información en un mismo lugar. 
  • Toda la información  en la nube para que puedas acceder a ella desde cualquier dispositivo. 
  • Todo tu equipo podrá trabajar desde la misma plataforma. Llevarás un mejor seguimiento de su trabajo y además contarán con herramientas que les facilite y ayude con su trabajo. 

Vamos a ver otros motivos por los cuáles un CRM será tu mejor aliado. 

Mejorarás el seguimiento de los clientes

Ya sabemos que los clientes son la base de cualquier negocio. Cuantos más clientes más podrás facturar. 

Con Witei tendrás una ficha por cada cliente con toda la información necesaria para que puedas conocerles mejor y seguir mejorando tus estrategias de venta.

A través de las fichas de contacto, para empezar sabrás a simple vista en qué etapa se encuentra.  Sabes que si el cliente por ejemplo acaba de adquirir un producto o servicio recibirá una comunicación diferente a si es un cliente que lleva 5 años contigo. 

embudo de ventas del crm de witei

También podrás gestionar y ver todas las posibles incidencias que tengas con cada cliente. 

Las incidencias, en Witei, se gestionan con el sistema de ticketing. Cada problema se escala a un ticket el cuál se puede asignar a la persona que sea la responsable de ayudar al cliente.

La gestión de incidencias será más ágil y mejorarás la satisfacción del cliente. 

Puedes saber más del gestor de incidencias aquí.

Los datos de contacto los tendrás siempre a mano. Podrás ver su teléfono y contactale.  Podrás ver el correo y escribirle directamente desde la herramienta de conversaciones de Witei. Con la herramienta de conversaciones podrás gestionar todas las comunicaciones de forma más organizada, alejando el ruido del correo. 

Por último mira todo el historico de actividades del cliente junto con sus notas privadas. La próxima vez que tengas que contactar con el cliente sabrás cuál es la mejor forma de hacerlo. 

Realizar estrategias de marketing

Para hacer crecer tu negocio, como te comentaba más arriba tienes que invertir en marketing tanto pagado como de contenidos. 

Uno de los medios más eficaces para promocionar tus contenidos con las campañas de email.

Con campañas de email podrás nutrir a los leads y conseguir más clientes. 

Además podrás ver los resultados de cada campaña. Con los resultados podrás seguir mejorando cada campaña. Mejora el CTR para conseguir más clientes.

recordatorio de tareas para que no se te olvide hacer nada en tu equipo de marketing

Witei te recuerda tus tareas

Con el dashboard principal sabrás todo lo que tienes que hacer día tras día para que no se te olvide nada. 

Mira las tareas que tienes que hacer, las llamadas y conversaciones pendientes… 

 

Te resumo en 7 puntos lo que necesitas para hacer funcionar tu negocio digital