A medida que vas creciendo vas teniendo un mayor volumen de información: contactos, clientes, productos…
También vas teniendo la agenda más apretada.
Cuidar la información y trabajar con ella marcará la diferencia para escalar un negocio. Para ello, es necesario que cuentes con una solución que te ayude a gestionar tu negocio.
Witei es un CRM con el que podrás gestionar toda tu información: clientes, agenda, documentos, emails… Lleva el control de todo lo que ocurre en tu negocio y gana oportunidades. Puedes ver más información aquí: Ve más información Witei CRM
Con un CRM como el de Witei, puedes tener toda la información almacenada en el mismo lugar.
Tendrás tu información organizada y en la nube.
Cualquier dato que necesites lo podrás encontrar en apenas unos clicks. Lo que agilizará tu trabajo día tras día.
Podrás trabajar donde quieras y desde cualquier dispositivo.
Muchas veces, te apoyas en herramientas como Whatsapp o Excel para trabajar. Pero al final acabas teniendo la información desorganizada.
No sabes con qué cliente estás hablando y muchas veces hay tanta información en un Excel que cuesta encontrar lo que buscas.
Con un CRM, esto no pasa. Puedes encontrar en cuestión de unos clicks toda la información que necesitas.
Trabajarás con fichas de clientes para saber quién es en qué está interesado y que contacto habéis tenido previamente.
También podrás llevar el control de los productos que tienes.
Podrás hacer filtros para sacar listados de información con características similares: por ejemplo: todos los clientes que me hayan contactado en el último mes.
Y luego aplicar diferentes estrategias bien enfocadas como campañas por email, o por teléfono.
Para escalar tu negocio no solo es necesario tener un buen trato con el cliente y ayudarle en los problemas que tenga. Para ello, con Witei, tendrás un gestor de incidencias con el que poder organizar cada uno de los problemas de los clientes.
Con el gestor de incidencias podrás dar prioridad y esto a los problemas. Además, se lo podrás asignar a otro compañero.
Podrás dejar notas internas para que entre vosotros podáis mejorar la comunicación, siempre con la información del cliente delante, para que sepas siempre con quién estáis trabajando.
Al tener toda la información en el mismo lugar, no hace falta duplicarla.
Todos los miembros del equipo pueden trabajar con la misma y ver la misma información que vería su compañero.
Aunque también puedes dar permisos de visibilidad para limitar qué información puede ver cada compañero.
Es necesario que sepas en qué están interesados tus clientes, qué incidencias han tenido. Su histórico de actividades.
Todo ello te dará los conocimientos necesarios para saber cómo seguir mejorando y hacer estrategias más personalizadas. Por ejemplo: campañas de email o por goteo enfocadas a grupo de contactos que tengan las mismas características.
Medir todo lo que ocurre en tu negocio es importante para seguir mejorando.
En Witei podrás poner objetivos a tus compañeros, ver métricas de las tareas realizadas, análisis de las campañas por email y de goteo.
También tendrás informes generales todas las gestiones que se han hecho dentro del CRM.
Ver todos estos datos te dará los conocimientos para saber en qué seguir mejorando.
1. Tener toda la informacion en un mismo lugar, en la nube y con acceso desde cualquier dispositivo.
3. Conocer bien cómo son tus clientes. Dar una respuesta rápida frente a las incidencias o cuando te contactan.
2- Tener una web que esté conectada al CRM y pueda recoger información.
4. Medir todo lo que se hace para seguir mejorando las estrategias de marketing, ventas y atención al cliente.
Otra de las claves para escalar un negocio es teniendo una buena comunicación con los clientes.
Ya no solo se centra en la gestión interna de la información, sino del trato y la satisfacción que puedas conseguir de cada contacto.
A veces perdemos correos o tenemos diferentes plataformas desde las que nos contactan.
Céntraliza tus comunicaciones con Witei. Puedes hacer tus campañas de email, SMS. Abrir una conversación con tus clientes como si se tratase del correo y gestionar todas las incidencias con el sistema de ticketing.
Además tienes la ventaja de que tienes toda la información que necesitas a mano para dar el mejor servicio.
Empieza con nuestra capa gratuita y a medida que vayas mejorando, amplia tus herramientas.
