Antes de usar el CRM de Witei el equipo de ventas de Logística de Roberto:
“Costaba encontrar a los clientes, te volvías loco con toda la información aglutinada que había”
Además, se perdían dando seguimiento porque muchas veces perdían información. No medían la apertura de sus correos y sus compañeros a veces llamaban repetidas veces al mismo cliente.
“Estábamos muy desorganizados y sabía que nos estaba costando tiempo y oportunidades, por lo que un día leyendo en Internet sobre técnicas de venta encontré un artículo de Witei y fue cuando les conocí”.
Vio en Witei la herramienta que necesitaban para poder organizarse y mejorar su eficacia.
Lo que más le llamó la atención a Roberto fueron las campañas de email, los embudos y la facilidad con la que se podía guardar y ver la información de los contactos. Aunque tenían algunas preocupaciones al principio. ¿Sería muy caro para ellos? ¿Sería difícil la migración de datos? ¿Tardarían mucho en aprender a usar el CRM?
“Aunque teníamos algunas dudas había que dar el paso si queríamos cambiar y mejorar. Entramos con todo y la verdad…¡mereció la pena!»
Es fácil de entender, lo tienen todo documentado y tardamos en ponernos en marcha el tiempo que le dedicamos a hacer el cambio. En una semana estábamos trabajando al 100% “
Ahora gestionan a sus clientes a través del embudo que han creado. En cada etapa han definido una serie de estrategias que realizar con el cliente.
Además se han automatizado algunas campañas por goteo para mejorar la conversión de los clientes. Y en su Web han compartido su calendario de citas el cual les permite organizar mejor su día.
“Hemos dicho adiós a nuestro Excel. Ahora nuestro equipo está muy organizado. No se les escapa ningún cliente gracias a los embudos y los recordatorios diarios de las tareas que tienen que hacer. Desde la ficha de cada cliente es muy fácil ver el seguimiento y las tareas que se han realizado con cada uno de ellos”:
En un año han pasado de tener 50 clientes a tener 300.
“Tenemos un futuro muy prometedor. Está claro que Witie nos ayuda a crecer y lo seguiremos usando para seguir mejorando nuestros procesos”.
Desde el primer momento guardan a todos los potenciales clientes que consiguen prospectando en el CRM.
Con Witei no solo han organizado su trabajo. También han mejorado su flujo de trabajo consiguiendo mejores resultados de captación y retención
