Las redes sociales son un medio para conseguir llegar a más potenciales clientes. Un ejemplo es Elena Rodriguez de Begara Luxury Estate, que en un año sólo, con Facebook facturo más de 200.000 mil euros.
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¿Para qué usan las redes sociales las inmobiliarias?
1. Comunicación: las redes sociales son el altavoz de las inmobiliarias. Un canal informativo a través del cual se puede comunicar con clientes, compañeros y otros colaboradores. Las comunicaciones son inmediatas y actuales.
2. Atención al cliente: las redes sociales son una vía alternativa al teléfono y el correo. Los clientes te pueden dejar dudas, sugerencias e incluso reclamaciones.
3. Venta indirecta de los servicios: las redes sociales se usan en el sector inmobiliario para vender principalmente los servicios de la agencia inmobiliaria. Mediante las publicaciones la inmobiliaria muestra su visión, valores y misión. Muestra cómo trabajan y quiénes son. En menor medida se usa para la venta directa de inmuebles.
5. Captación de clientes: con las redes sociales puedes llegar a un público nuevo por lo tanto uno de los objetivos en las redes sociales es captar más potenciales clientes compradores y vendedores.
6. Crear comunidad: las redes sociales son un lugar en donde puedes compartir, etiquetar y dejar opiniones los contenidos de otras inmobiliarias o clientes. La comunidad ayuda a generar confianza, credibilidad y ayuda a encontrar personas con los mismos intereses. Incluso se usan para ayudar a otros compañeros a encontrar potenciales clientes o inmuebles.
7. Formación: en las redes sociales también se aprende. ¡Y mucho! Constantemente se comparte contenido didáctico ya sea porque se comparte un vídeo, una guía, un artículo o un curso online. Puedes seguir a personas que compartan este contenido didáctico o puedes ser tú mismo quien comparta dicho contenido.
8. Entretener: Las agencias inmobiliarias saben que también están para entretener y pasar un buen rato.
9. Buscar candidatos para la agencia: muchas inmobiliarias publican las ofertas de empleo lo cual ayuda a buscar candidatos para la inmobiliaria.
Beneficios de usar las redes sociales en la inmobiliaria
- Mejorar la marca personal.
- Mejorar la imagen de la inmobiliaria.
- Te ayudan a conocer a tu público objetivo.
- Te ayudan a encontrar candidatos para la inmobiliaria..Sobre todo Linkedin y Facebook.
- Puedes llegar a un público completamente nuevo que no te conoce.
- Canal perfecto para la difusión de tus contenidos y el amigo perfecto de tu blog inmobiliario.
- Mejorar la reputación de la inmobiliaria de forma online.
- Crear una comunidad de seguidores.
- Crear una asociación inmobiliaria.
- Crear un grupo inmobiliario en el que se compartan conocimientos, noticias y eventos del sector.
- Ayudan a los potenciales clientes o compradores a la toma de decisión de contar con tus servicios inmobiliarios.
- Conectar con otros profesionales del sector.
- Tienes un canal alternativo de atención al cliente.
- Una fuente de tráfico muy importante.
- Imagen transparente y profesional de la inmobiliaria.
- Más ventas.
- Estudiar a la competencia.
- Mejora tu posicionamiento SEO.
“Si no estás en las redes sociales, no existes.”
El 85% de las personas te buscan en las redes sociales antes de contactar contigo o de contratar tus servicios inmobiliarios.
Redes sociales más usadas en 2020
Ordenadas de mayor uso a menor uso:
Facebook con 2.400 millones
Youtube con 2.000 millones
Instagram: 1.100 millones
Twitter: 400 millones
¿Cómo funcionan las redes sociales?
Quieres que los contenidos que publicas lleguen a un mayor número de personas. Para ello tienes que aprender cómo funciona cada red social para poder conseguirlo.
Cuántas más personas vean tu contenido más interacciones (likes, comentarios, compartir….) tendrás.
Cada red social funciona de una forma diferente y es fundamental que aprendas cómo funciona cada una de ellas, o por lo menos las que más utilizas, para conseguir más potenciales clientes.
Las redes sociales que vamos a tratar en este curso son:
Mira está gráfica de interés antes
Análisis gráfica de redes sociales
He sacado los datos del interés generado en las redes sociales el último año. En concreto del 21/06/2018 al 21/06/19.
El interés es la popularidad que han tenido estas redes sociales en un año.
Como puedes ver Facebook sigue muy por encima del resto de redes sociales, aunque se nota un leve descenso en todo el año. Después y por orden de interés van: Instagram, Twitter y Linkedin.
Puedes ver que Instagram, respecto a Twitter y Linkedin es la que más está creciendo.
De hecho, si nos fijamos solo en Facebook e Instagram, puedes ver como Facebook no para de descender e Instagram subir. ¿Se acabaran juntando? ¿Instagram superará a Facebook?
Lo iremos viendo a lo largo de los próximos años.
Facebook vs Instagram
Facebook es la red social más utilizada del sector inmobiliario.
¿Qué tiene en cuenta Facebook para hacer que tu contenido sea visible?
- ● El número de seguidores de la página de la inmobiliaria.
- ● El número de interacciones que tiene la publicación
- ● Tipo de contenido.
- ● Tiempo promedio que una persona pasa en el post.
- ● Quién publicó el contenido.
- ● Cuándo se publicó.
- ● Cuán completo está el perfil.
- ● El interés de la persona e los contenidos. Aquí me voy a detener un poco más.
Interés del usuario
Facebook sabe cuales son los intereses de cada uno de los usuarios de la red social en base a los comentarios, likes, post compartidos, páginas que sigue… Y todo eso lo tiene en cuenta a la hora de mostrar contenido en el feed de la persona.
Por ejemplo: Imagina que una persona solo le da a like e interactúa con comentarios a contenido relacionado con la hostelería. En tal caso es muy poco probable que le aparezca el contenido de la inmobiliaria.
Por eso es importante que hagas contenido que sea llamativo y lo suficientemente interesante para que generar interacciones.
Ejemplo
Imagina que aparece en tu feed un post de un compañero compartiendo un artículo.
Es un post que te llama la atención te gusta, le das a like y además empiezas a comentar. Ese post tiene muchas interacciones y además otro compañero te lo comparte en privado por el chat de Facebook.
Facebook acaba de entender que ese tipo de contenido es importante para ti. Eso va a suponer que:
- Te aparezca en el feed todo el día.
- Te aparezca contenido de la misma persona más a menudo.
Ahora te aparece otro post que pertenece a un grupo de Facebook que sigues desde hace 4 años pero nunca has comentado nada ni dado like.
Además la publicación tiene solo un like.
Es un post que no te volverá a aparecer y es muy poco probable de que te vuelva a aparecer contenido del mismo grupo.
Cuantas más interacciones consigas en tus post
¿Cómo generar interacciones?
Para generar más likes e interacciones en tus publicaciones puedes:
- Lanza preguntas en el post que inciten a ser respondidas.
- Estudia qué le gusta a tu público para hacer contenido que sean llamativos
- Haz sorteos y promociones.
- Haz contenido diferente cada día y sorprenda.
- Etiqueta a personas en la foto para que interactúe.
- Haz un reto e intenta que se haga viral.
- Crea contenido original.
- Utiliza Facebook Ads.
La persona que sigue a la multitud normalmente no irá más allá de la multitud. La persona que camina sola probablemente se encontrará en lugares donde nadie ha estado antes”.-Albert Einstein.
Cosas que evitar en Facebook
- No escribas en más de 20 grupos a la vez, y con el mismo texto. Facebook lo considera spam. Mi recomendación: apúntate qué días quieres publicar y alterna contenido de valor con las publicaciones en las que te anuncias.
- No etiquetes una foto con personas que no aparecen en ella. También es spam para facebook.
- No mandes el mismo mensaje y con el mismo texto por el chat de Facebook.
- No dejes mensajes publicitarios en los comentarios de otras publicaciones.
- Evita la frase de “Dale a like y compártelo”. En vez de eso busca la interacción. Haz que el usuario de por sí quiera compartir la publicación.
- No agregues más de 5 personas por día. Si en la vida real no conoces a 40 personas el mismo día, Facebook piensa que en la red social tampoco.
Todas estas acciones son penalizadas por Facebook, incluso te pueden bloquear la cuenta por ello.
Datos, se que os gustan los datos. Así que aquí os dejo algunos interesantes:
– El 80% de los usuarios siguen negocios.
– Hay más de 300.00 millones de usuarios usando la plataforma. – El 70% de las marcas tienen cuenta en Instagram
Tú también puedes tener tu trocito de pastel en esta plataforma si sabes cómo utilizarla bien.
¿Cómo muestra Instagram los contenidos?
- El tiempo de respuesta: Instagram tiene en cuenta la velocidad en la que recibes interacciones. Cuantas más interacciones en menos tiempo tengas más mostrará tu contenido.
- Tiene en cuenta el tipo de comentario que dejas en la foto. Comentarios con menos de 4 palabras no sirven e incluso se te penaliza por ello. Así que ahora, responder !Bien!o ¡Fantástico! ya no sirve. Tendrás que buscar respuestas más elaboradas.
- Utilizar hashtag de calidad: tienes que poner hashtags relacionados con la foto. También tienes que buscar hashtag más específicos. Si pones un hashtag general te costará mucho hacer visible tu contenido porque ya hay millones de personas usando ese mismo hashtag. Por ejemplo #casa #inmobiliaria #piso…
- Pon los hashtag al pie de foto y no en los comentarios.
- Utiliza máximo 5 hashtag: Instagram penaliza ahora por la cantidad de hashtag. Así que te recomiendo 5 como mucho. Instagram permite 30 en total
- -Publica una foto al día o cada dos-tres días. Publicar más de una foto al día provoca rechazo en tus seguidores. Se que te gusta mucho hacer fotos, pero no abuses, se paciente y publica una foto al día. De hecho, cuando llegues a 1.000 seguidores, Instagram te permitirá poner enlaces en tus stories.
Stories
Los stories de Instagram son los vídeos que compartes en directo y que generan urgencia de verlos. ¡Tanta urgencia, que al final pasamos el día enganchados!
Por ejemplo: el 70% de los usuarios ponen el audio en las stories, frente a los vídeos que encuentra en vuestro feed.
¿Qué tiene en cuenta Instagram para posicionar tus stories antes que otros?
- Hashtag empleados en las stories
- Número de visualizaciones de las stories
- Si las visualizaciones son parciales o totales: las visualizaciones que duran pocos segundos es ‘penalizada’ ya que se cataloga como poco interesante
- Tiempo que tarda un usuario en pasar a otra stories
- Mensajes generados a raíz de una storie
- Usuarios mencionados en stories
Instagrams interesantes del sector
Mira estas cuentas de Instagram del sector inmobiliario
- Listing.co
- Inmoxara
- JBM inmobiliaria
- Real estate founding
- WSJrealestate
- Drumelia Real estate
- Maria Hola Costa
- Inmocasa mayor
Stories vs feed
¿Qué funciona mejor en instagram? ¿Las stories o el feed?
Instagram no hace ninguna distinción por ningún tipo de contenido. Da igual si solo subes stories, o no las usas, o solo subes vídeos a tu feed.
Instagram tiene en cuenta la calidad del contenido: que se vea nítido, que esté relacionado con lo que haces (sector inmobiliario) que los hashtag estén bien puestos, que sea contenido original y que tenga muchas interacciones en el menor tiempo posible.
Instagram premia a la calidad del contenido y al número de interacciones conseguidos en el menor tiempo posible.
Instagram como empresa
Convierte tu cuenta de Instagram en cuenta de empresa. Con ello podrás medir la calidad del contenido y podrás ver que fotos te funcionan mejor.
En este artículo se explica más en profundidad cómo puedes hacer tu perfil de Instagram en un perfil de empresa y cómo puedes utilizarlo para conseguir mejorar tus resultados.
Instagram para inmobiliarias: leer aquí
Hay inmobiliarias que consiguen sacar partido a esta red social. ¡Tú también puedes!
¿Qué contenidos muestra Twitter?
Antes Twitter te mostraba los tuits (Si, también se puede escribir tuit, en vez de tweet) por orden cronológico. Ahora, al igual que en el resto de redes sociales se basan en la relevancia del tuit.
Twitter tiene en cuenta varios aspectos para evaluar si tu tuit es relevante o no:
1. El propio tuit: Si se ha publicado hace poco, si cuenta o no con elementos multimedia (Mejor que tenga elementos multimedia) y su ha tenido muchas interacciones.
2. El autor del tuit: Twitter tiene en cuenta el número de veces que anteriormente has interactuado con el autor del tuit, el origen de vuestra relación y el grado de conexión el autor.
3. Tú interacción con Twitter: Twitter tiene en cuenta todo lo que haces dentro de la plataforma.
- – A que le das retuit, a qué comentas, que compartes
- – A quién sigues
- – Cada cuanto entras en la plataforma
Twitter, a diferencia de otras redes sociales, solo te permite escribir 280 caracteres. Tu objetivo es llamar la atención en 280 caracteres.
“El arte de decir mucho en pocas palabras”
En este artículo se explica cómo crear una cuenta de Twitter desde 0 y cómo empezar a utilizarla: No estás usando bien twitter y no sabes por qué.
Linkedin es una red social diferente. Es más seria que Facebook, Twitter e Instagram. Está enfocada en compartir contenido relacionado con negocios, marketing y empleo.
Linkedin quieres que te quedes el máximo tiempo posible en la red social por ello te muestra siempre el contenido más relevante para ti.
Si algo obsesiona a Linkedin es la calidad del contenido y el valor que aportas. Detecta rápidamente el contenido que no tiene valor o es Spam y lo “desecha”· es decir, no lo muestra.
A Linkedin no le gusta que vendas directa o indirectamente tus servicios. Por lo tanto
- Los anuncios de los inmuebles son penalizados y no se muestran
- Las publicaciones vendiendo los servicios inmobiliarios son penalizadas.
¿Qué tiene en cuenta Linkedin?
Cuando haces una publicación Linkedin pasa varios filtros:
1 El filtro de Spam: cuando haces una publicación automáticamente Linkedin evalúa tu contenido y decide si:
- Es Spam
- Tiene baja calidad
- Le da el visto bueno 2. Filtro de popularidad: Si Linkedin le ha dado el visto bueno, entonces lanzará la publicación a un grupo de tu red y empezará a medir la popularidad:
- Cuantos likes tiene
- Cuántos comentarios
- Cuántas veces se comparte. 3. Revisión humana: Si tu contenido recibe muchas interacciones, pasará a un equipo humano, que revisara tus publicaciones y si lo marca como contenido relevante, empezará a mostrar tu contenido fuera de tu red.
En linkedin tienes que dar valor.
Comparte publicaciones que sean didácticas, en la que presentes una opinión o hables sobre una noticia.
Es importante contar con una fuente propia de contenidos como un blog en la web y compartas vuestros contenidos en las publicaciones.
Es la mejor forma de vender.
Si llevas al usuario a tu blog, estará dentro de tu página web. Lo cual aumenta las probabilidades que te investigue, se quede más tiempo navegando por tu blog y te contacte.
No agregues de forma masiva a contactos. Añade personas a tu red que sean de interés y te compartan contenido relevante para ti. Personas con las que puedas interactuar.
Completa todo lo que puedas tu perfil.
En la diapositiva anterior se menciona que dirigir tráfico a tu web es la mejor forma de vender.
10 Claves que debes aplicar en las Redes sociales
- Se social: comenta otros post, reacciona a ellos dándole like, comentando…
- Únete a grupos de interés para ti.
- Estudia a tu público objetivo. Si sabes a quién te diriges tu contenido tendrá más interacciones y se hará más viral dentro de las redes sociales.
- Añade siempre que puedas elementos visuales en tus publicaciones.
- En las descripciones de tus perfiles siempre pon el enlace a la web de tu inmobiliaria.
- Si vas a publicar un vídeo, súbelo directamente a la red social y no compartas simplemente el enlace. Las redes sociales buscan que te quedes más tiempo en ellas, por lo tanto, te darán más visibilidad si subes el vídeo directamente. Incluso muestran de forma diferente los vídeos.
Vídeo subido directamente a Facebook
Vídeo compartido mediante enlace
7. Intenta poner en todas tus publicaciones un enlace a tu web, preferiblemente al blog
8. Aporta contenido de valor: contenido que sea didáctico para tu público.
9. Crea un calendario de contenidos: es importante que realices un calendario de las fechas en las que vas a publicar los post más importantes.
Por ejemplo:
- – Los Lunes vamos a publicar: trucos para decorar tu inmueble
- – Los Miércoles: vamos a compartir siempre una opinión positiva de un cliente
- – Los Viernes vamos a publicar los logros de la semana de la inmobiliaria. 9. Se paciente: los clientes no vienen del día a la mañana. Ser constante es importante y poco a poco irás obteniendo mejores resultados. 10. Comparte contenido de tu blog. Invierte en crear artículos para compartir en las redes sociales.
1.1. No compres seguidores, me gusta, ni comentarios. Puedes perder tus perfiles. Además de que esa cuenta con seguidores comprados, queda automáticamente penalizada.
12. Mide los resultado. ¡Importante! Tienes que medir todos los resultados de las publicaciones. Aquí podemos dividirlo en dos:
Mide el contenido.
Reservate una vez cada 15 días o una vez al mes un par de horas para revisar todo lo que has publicado en ese periodo de tiempo y analiza:
- Qué publicaciones han tenido más interacciones.
- Cuáles han tenido más comentarios.
- Cuáles se han compartido más. Mide la interacción de tu potencial cliente. Aquí es importante que midas cuánta gente hace click en el enlace que compartes en las publicaciones. Una forma de medirlo es a través de los parámetros UTM. Aquí puedes leer más al respecto.
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