En el mundo inmobiliario existen muchos conceptos que pueden traer confusión si no estamos 100% metidos en el mundillo.
En especial, con la aparición de las nuevas tecnologías y los cambios en la manera de comportarse y hacer negocios, hay muchas ideas que se entremezclan e interactúan entre ellas haciendo difícil diferenciar donde comienza una herramienta y termina otra.
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Pero lejos de complicar el sector, esta riqueza de proyectos e ideas innovadoras está ayudando a crear un sector inmobiliario más eficiente, transparente y eficaz tanto para los profesionales como para los propios interesados en buscar vivienda.
¿Cuál es la diferencia entre un portal inmobiliario, una agencia inmobiliaria y un CRM?
Bajo este prisma podemos encontrar estos tres conceptos: portal inmobiliario, CRM y agencia inmobiliaria.
En ocasiones, sobre todo para el usuario particular, cuesta entender la diferencia o la manera de relacionarse entre sí que tienen este tipo de herramientas o empresas.
Es por ello que hoy nos vamos a adentrar en arrojar un poco de luz en entender que podemos esperar de cada una de estas empresas.
Portal inmobiliario
Un portal inmobiliario es una herramienta tecnológica que sirve como punto de encuentro entre compradores y vendedores.
Podría definirse en cierta manera como un marketplace inmobiliario. Al igual que Amazon cuenta con varios vendedores para completar su catálogo de productos, un portal inmobiliario cuenta con varios vendedores de propiedades para ofrecer a los potenciales compradores.
Las ventajas de los portales inmobiliarios para las agencias y/o vendedores son:
- Herramientas tecnológicas para agencias y vendedores más tradicionales
- Publicidad online y mayor alcance de mercado
- Buena fuente de tráfico y promoción de sus propiedades
- Aportan experiencia en el mundo online y digital con sus acciones de marketing, visibilidad y branding
- Eliminación de costes extras de promoción por parte de las agencias
Las ventajas de los portales inmobiliarios para los compradores:
- Encuentran una mayor cartera de inmuebles en una misma página
- Mejores funcionalidades online
- Mayor posibilidad de encontrar la propiedad que buscan
- Facilidad de funcionamiento y búsqueda (herramienta preparada especialmente para facilitar la búsqueda: alertas, similares, guardar propiedades compartir, etc)
Es decir, los portales inmobiliarios no poseen propiedades en venta propias sino que promocionan y dan visibilidad a propiedades de terceros. Son herramientas tecnológicas al servicio del sector inmobiliario que anuncian casas en venta en Madrid, Barcelona, Valencia o donde sea.
Agencia inmobiliaria
La agencia inmobiliaria es el concepto más tradicional de los tres mencionados. Es difícil encontrar a alguien que no sepa a qué se dedica una inmobiliaria o el valor que aportan al mercado.
Son los expertos que se encargan de vender o alquilar diferentes propiedades. Desde el punto de vista del vendedor es bueno trabajar con ellas porque conocen el mercado, los precios y saben como llegar a los compradores potenciales (por ejemplo a través de los portales inmobiliarios).
Y para los compradores o particulares son beneficiosas ya que tienen flexibilidad horaria, disponibilidad y te aseguran que los contratos estén siempre actualizados acorde con las nuevas leyes.
CRM: Customer Relationship Management
En cambio, el CRM es el concepto menos conocido de los tres, en especial para aquellos no profesionales.
El CRM es en muchos casos un nexo de unión entre los portales y las agencias inmobiliarias, entre otras cosas.
Son herramientas que ayudan a los vendedores a gestionar sus propiedades de manera eficiente y sobre todo a gestionar la comunicación y el seguimiento de los compradores.
Estas plataformas permiten a las agencias saber en qué estado se encuentra un potencial comprador: ¿ha sido contactado ya? ¿Ha visitado alguna propiedad? ¿Tenemos propiedades acorde para él/ella? y realizan acciones acordes al estadio en el que se encuentra un cliente o comprador.
- Tenemos una propiedad para él/ella => les mandamos un email
- Nos ha contactado pidiendo información => uno de los comerciales debe llamar
Etc
Va marcando tareas y acciones según el punto del proceso en el que se encuentra un posible comprador.
¿De dónde obtienen sus ingresos los portales inmobiliarios?
Existen varios modelos de negocio por los que un portal inmobiliario puede optar.
Hasta hace poco el modelo más común era cobrarle a las agencias por publicar sus anuncios, independientemente del número de contactos que les podían pasar o de la calidad de los mismos.
Hoy en día existen distintos portales y con ello distintas maneras de colaborar con los vendedores.
Aunque la mayoría de portales ofrecen una estructura de precios a sus clientes por publicación, por número de inmuebles subidos, por visibilidad extra y servicios adicionales, existen alternativas basdas en «Pagar por lead», más enfocadas a la optimización de costes por objetivos, como es el caso del portal inmobiliario kasaz.
En este caso la publicación de anuncios es gratuita, y en muchos casos automática a través de un CRM que proporciona un fichero automatizado con todos los inmuebles de la agencia para poder subirlos y gestionarlos en el portal. Y solo se cobrará por aquellos contactos reales y de calidad que se obtengan. Minimizando así tanto el trabajo de publicación por parte de la agencia como de los costes a la hora de captar nuevos y potenciales clientes.
¿En cuál portal inmobiliario es más conveniente publicar para mi agencia inmobiliaria?
Lo bueno de la publicación en los portales inmobiliarios es que no están reñidos entre sí, aunque sí es cierto que publicar en varios portales puede aumentar considerablemente el presupuesto de marketing de una agencia inmobiliaria.
Es por ello que para poder tomar una mejor decisión hay que valorar estos puntos:
- Número de inmuebles de mi agencia
- Coste del portal
- Facilidad de integración: ¿trabajan con mi crm o software inmobiliario?
- Potenciales resultados
- Zona de influencia del portal: ¿trabajan en la zona donde están mis propiedades?
Con esto en mente habría que mirar aquellos portales donde pudiera obtener más por mi dinero y se fácil publicar mi cartera.
Una buena opción si tu presupuesto es más limitado pero tienes una gran cantidad de inmuebles es publicar en un portal donde se pague por resultados pero te permita la posibilidad de marcar un límite mensual para no descuadrar tus cuentas.
Otro punto importante, arriba mencionado, es la facilidad de publicación. Para ello, lo aconsejable es trabajar con un CRM que trabaje con una amplia base de portales, tanto gratuitos como de pago, y que te den flexibilidad a la hora de publicar, como es el caso de Witei.
Sabiendo elegir un buen CRM y un buen portal inmobiliario podemos maximizar nuestra inversión inmobiliaria al máximo, siempre con el objetivo de conseguir leads más cualificados pagando menos por ello. Un claro ejemplo de cómo la tecnología sirve al sector inmobiliario.
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