Cada día se envían cientos de emails desde Witei CRM dirigidos a potenciales compradores y vendedores de inmuebles en el territorio español y fuera de él.
Datos muy interesantes
Hemos analizado los datos que se pueden extraer de las campañas de correo realizadas por todos nuestros clientes durante los últimos 3 meses, es decir, miles de correos electrónicos. De ello, hemos sacado:
- Más de un 75% de los emails son vistos por los clientes. Concretamente un 77% de los emails enviados son abiertos y analizados por los potenciales compradores a los que van dirigidos.
- 9 de cada 10 destinatarios, acceden a la web de la inmobiliaria. Todos los emails que se envían, incluyen enlaces a las webs personales de las inmobiliarias, donde se pueden consultar todos los datos del anuncio. Esto hace que el tráfico de tu Web aumente. Con ello consigues aumentar las posibilidades de que un cliente vea tu cartera y se interese por más inmuebles.
- Un 50% de los emails se abren en dispositivos móviles. Witei cuida al máximo la apariencia de tu web, haciendo que se adapte perfectamente a distintos tamaños de pantalla. Y también lo hace para los emails que mandas, asegurando la mejor experiencia a todos tus clientes. Gracias a este cuidado, se puede explicar que más del 90% respondan positivamente a tus campañas.
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2 Formas en las que puedes hacer campañas de email con Witei
Desde el CRM tienes dos opciones de hacer campañas de email:
- De forma manual: Seleccionando primero a todos los contactos a los que se le quiere enviar la campaña. Después diseñando la campaña.
- Mediante el cruce de demandas: dentro de la ficha de cada inmueble encontrarás un listado con los potenciales clientes que podrían estar interesados en ese inmueble. Puedes enviarles una campaña de email promocionando el inmueble. En este caso, Witei te da un diseño por defecto que puedes usar. Pero también puedes rehacerlo y crear el tuyo propio.
Ideas de campañas de email que puedes realizar
Te voy a dar una serie de ideas. Cuando termines de leer el artículo podrás empezar a diseñar tus próximas campañas de email.
Correo de inmuebles
Esta campaña iría enfocada a todos los potenciales compradores que tengas en cartera. En el correo compartirías los inmuebles que actualmente tienen a la venta y que podrían encajar con las necesidades del cliente.
El objetivo de este correo sería conseguir nuevas visitas para alguno de los inmuebles que pongas en el correo.
Correo de análisis de mercado con precios de las viviendas según la zona
Este campaña sería para captación de propietarios. Es un correo en el que muestras la valoración de la zona con un análisis de los precios medios, en función de la altura, los m2, si es un exterior o un interior. Cuántos pisos se han vendido o están a la venta.
El objetivo sería captar nuevos propietarios y/o fidelizar a los que ya estés captando. Además aportarás conocimientos únicos y profesionales convirtiéndote en un referente para ellos.
Mi recomendación es que en el mismo correo no muestres toda la valoración de la zona. Da algunas pinceladas, para generar interés y llevarles al contenido completo que puede ser en una sección específica de la web o en un artículo del blog. Con esto conseguirás más tráfico para tu web mejorando su autoridad.
Campañas de ultimas noticias o actualidad
Puede ir tanto para compradores como vendedores. En este correo debes compartir todo el contenido que haya realizado la inmobiliaria. Artículos, vídeos, podcast, eventos a los que hayáis asistidos, logros…. Este correo es para aportar contenido de valor a los potenciales clientes. El contenido de valor genera empatía y ayuda a resolver dudas, inquietudes, motivaciones de las personas.
También transmitirás movimiento. Es decir, que la inmobiliaria no está quieta. Está trabajando para dar el mejor servicio posible a todos los clientes.
Campañas para pedir referidos
Estos emails los puedes enviar a cualquier tipo de perfil: potencial cliente comprador, vendedor. Clientes actuales. Clientes con los que ya has cerrado alguna operación.
Para ello, lo primero es crear un sistema de referidos. Por ejemplo, en Witei, cada cliente que nos recomiende e instale el CRM le regalamos 50€. Puedes leer más aquí.
El sistema de referidos es una estrategia para recompensar a quienes te traigan clientes interesados. Tienen muchos beneficios:
- Que hablen de ti
- Que te promocionen
- Que te traigan muchos clientes
Si aún no tienes un sistema de referidos….¡Ponte a ello!
Campaña para pedir opiniones
Para clientes compradores y vendedores que sepas que están satisfechos. Pueden ser clientes con los que no hayas terminado de cerrar una operación. Lo importante es que sea un cliente contento con el servicio que le das.
El objetivo de estos correos es conseguir valoraciones en tu plataforma preferida: web inmobiliaria, Trustpilos, Google My Bussines, Redes sociales….
Las opiniones siempre son importante porque cualquier persona antes de adquirir unos servicios investiga en Internet.
Campañas de seguimiento para clientes que llevan un año de alquiler
Una persona que está en alquiler es más susceptible de que quiera cambiar de vivienda a corto plazo. Por ello estar pendiente de aquellos que ya llevan un año o más es una opción más que interesante.
Estos correos son de seguimiento. Puedes preguntarle que tal está en la casa para sacar nuevas necesidades que no cubre su actual vivienda y ofrecerle otras que tengas en cartera.
El objetivo es reactivar antiguos clientes.
Campañas de encuestas
Seguro que ya sabes de sobra que lo más importante para vender es conocer al cliente. Una de las opciones que tienes es enviando encuestas con preguntas para conocerles mejor. Haz preguntas que tengan que ver con sus intereses sus hábitos, sus comportamientos…
Por ejemplo, si es para compradores:
- ¿Qué edad tienes?
- ¿Vives solo?
- ¿Qué es lo que te gusta hacer en tu tiempo libre?
- ¿Cuál es tu puesto de trabajo actual?
Encuestando a tu cartera de clientes te ayudará a conocer qué tipo de cliente te encuentras más frecuentemente. Y eso, te dará una ventaja enorme para tus estrategias de marketing y comerciales.
En este tipo de correos es mejor separar a los propietarios de los compradores, ya que son perfiles diferentes.
Como recomendación, para tener un mayor índice de respuesta lo mejor es que ofrezcas un regalo o hagas un sorteo para motivar a responder las preguntas.
Un ejemplo de correo que puedes enviar
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Hola (nombre)
Se que estás ocupado asi que te lo explicaré rápido
Hemos creado esta pequeña encuesta para recopilar algo de información básico para servir mejor tus necesidades
No te llevará más de 4 minutos contestar estas preguntas, además puedes seleccionar más de una respuesta por pregunta por lo que te resultará más fácil aún.
Además, daremos un Ipad a alguno de los afortunados que rellene la encuesta.
Yo y todo el equipo de (nombre de la inmobiliaria), te lo agradeceríamos mucho mucho.
(Preguntas)
¡Gracias!
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Si lo prefieres, en vez de poner las preguntas en el mismo correo, puedes crear una encuesta mediante una plataforma que te recogía los resultados de forma automática, como typform o Google Form. En el correo les rediriges a la encuesta y créeme que ahorrarás mucho tiempo. Sino, tendrás que revisar cada una de las respuestas e ir agrupándolas una por una.
Correo con testimonios
En este correo recoges diferentes opiniones que te han dejado clientes satisfechos. Copia las imágenes con la valoración o el vídeo que te hayan enviado.
El objetivo es principalmente captar propietarios, aunque también lo puedes usar para rematar una venta con un comprador.
Campañas para eventos especiales
Cuando hagas cualquier tipo de evento especial como un open house, un webinar una formación en directo…. Envía un correo a todos las personas que te gustarían que asistieran. Invítales al evento, incluso, puedes hacer un google form para que se apunten y así llevas un mayor de control de los asistentes.
Correos del trabajo realizado sobre un inmueble
Este tipo de correo está enfocado en captar propietarios. Es un correo en el que muestras, mediante, texto, imágenes, vídeos…. todo el trabajo que realizas sobre una vivienda. Se creativo. Se trata de enamorar al propietario por lo que da el mayor número de detalles.
Es un correo para transmitir confianza. Para que el propietario vea que eres su mejor opción porque nadie mejor que tú va a tratar su vivienda.
Correos para una promoción
Cuando hagas un sorteo, concurso, oferta o regales algo como una asesoría gratis, también haz una campaña de correo. Llegarás a más personas que en las redes sociales.
Nunca te olvides de estos 4 elementos clave
- Enlaces a tus redes sociales
- Mínimo un botón de acción que redirija a tu web.
- Mínimo un enlace entre el texto del correo que lleven a tu web, a una sección de tu web o un artículo de tu blog.
- Datos de contacto de la inmobiliaria o del asesor inmobiliario
Sin estos elementos un correo siempre será estático y lo que hará cualquier persona cuando lo abra será leerlo y cerrarlo.
¡Error! ¡No dejes escapar a nadie que lo lea!
El correo es un medio para un fin: conseguir más tráfico a tu web y más clientes. Haz que la persona pueda interactúar con el correo con algún enlace. De esta forma, en vez de cerrar el correo, podrá seguir explorando e investigando quién eres y lo que ofreces.
Piensa en cuando entras a una tienda. Seguro que te gusta coger, tocar, mirar, probar….Y es lo que hace que igual estés dos horas en una misma tienda e incluso compres algo. Sino puedes hacer nada de eso… te vas rápido. ¡Con el correo pasa lo mismo!
¿Quién ha visto tu correo?
Recuerda que cuando envías cualquier correo tiene que tener unos objetivos de fondo. Conocer métricas del comportamiento de la persona con el correo te ayudará a saber cuán bien está funcionando o no.
Con el CRM de Witei puedes ver las siguientes métricas:
- Abierto
- Click
- Rechazado
- Destinatarios
La métrica importante es el numero de clicks. Cuántos más clicks más visitas a tu web, lo que conlleva más trafico. También denota mucho interés por la persona que será más susceptible de convertirse en potencial cliente y lograr tu objetivo marcado.
Con el CRM de Witei además de ver el numero global de clicks en el correo podrás ver la ficha de la demanda que ha hecho click. Será más fácil seguir trabajando con esa persona.
Cuando envías campañas de email puede ocurrir que:
- La métrica de apertura del email sea alta. ¡Enhorabuena! Quiere decir que estás llamando la atención con el título y el asunto del correo. Pero esta métrica tiene que ser equitativa a la métrica de clicks. Si muchas personas abren el correo pero no hacen click en ningún enlace, habrás llamado la atención pero no habrás suscitado interés.
- Si la métrica de rechazo del correo es alta es malo. No habrás llamado la atención lo suficiente ni para que abran el correo. Tendrás que darle una vuelta al título y al asunto del correo para llamar más la atención.
Conclusión
Los correos es uno de los medio más efectivos a la hora de hacer estrategia de marketing. Trábajalos para llamar la atención y conseguir nuevos clientes. Si quieres saber aún más sobre el email marketing lee este artículo
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