Sabemos que el proceso de incorporación de un nuevo miembro en el equipo es determinante para su desarrollo en la empresa. Las nuevas incorporaciones están nerviosas, sienten que se espera mucho de ellos en sus primeros días y toda la información que reciben es nueva y por tanto muchas veces abrumadora, queriendo causar la mejor impresión posible, pero también es vital que la empresa de una buena impresión al trabajador.
Por ello, en Witei hemos creado todo un proceso de incorporación, denominado Training para mejorar la experiencia de los nuevos miembros. Creando una dinámica más sencilla a la hora de adquirir todos los conocimientos necesarios para desarrollar sus funciones de la mejor forma posible y con el mayor grado de calidad al que está acostumbrado Witei ofrecer a sus clientes.
Un buen plan de integración no solo facilita la transición de candidato a miembro de la empresa, contribuye a la satisfacción y fidelidad del empleado. Además de que influye en el tiempo que aquel va a pasar en una empresa. En la primera semana, la persona sabe si la empresa encaja con su cultura y filosofía o por el contrario no son compatibles.
Con un buen plan de onboarding fomentamos la imagen de empresa como marca empleadora.
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Estructura Training
Dentro de nuestro proyecto hemos creado 3 fases principales: Workshops, Shadowing y Puesta en marcha. Con este plan nos aseguramos el correcto desarrollo de cada una de las personas que se han incorporado, generando seguridad en el desarrollo de sus tareas y así al final del primer mes se asegura una alta calidad en el desempeño de sus funciones.
Nos preocupamos mucho por cada uno de los miembros de Witei, por ello, junto a la evolución del Training se realizan reuniones de Onboarding para analizar la situación de la persona en sus primeras semanas, preocupándonos por si tiene todo lo necesario para desarrollar las funciones, como se encuentra en la empresa, con los compañeros, carga en la formación, así como todo lo relativo a sus primeras semanas.
Al final pretendemos que la experiencia de cada una de las personas que se incorporan en Witei sea lo más satisfactoria y enriquecedora posible.
Fase Workshops con el Equipo de Talento Humano
Nuestras últimas incorporaciones han empezado con muchas ganas. Ellos formaron durante las dos primeras semanas un equipo nuevo independiente, denominado Training. Separados de los equipos en los que finalmente trabajarán, específicamente equipo de Sales y Soporte.
Es de vital importancia, que sientan una estructura en sus primeros días, por ello nos encargamos de programar las sesiones de formación, los ejercicios prácticos, afianzando los conocimientos dados a lo largo de la mañana, y resolver dudas.
En esta fase se forma a cada uno de los miembros incorporados recientemente sobre la cultura de empresa, herramientas de trabajo diarias y funcionalidades de Witei. Solventando las dudas que surgen al principio sobre ¿qué es Witei? ¿para qué sirve? o ¿cómo puedo sacar el mayor partido de todas las Apps? Además de las dudas más enfocadas a ellos como trabajadores, es decir ausencias, nóminas, proyectos internos, comunicación, etc.
De esta forma, conseguimos que todos avancen en una misma dirección, fomentando la filosofía de Witei, dándose feedback unos a otros, permitiéndoles un mayor crecimiento en su puesto de trabajo.
Fase Shadowing con miembros de su equipo
Tras la formación en las herramientas y funciones de Witei, comienzan la fase de Shadowing. Con esto ven de primera mano y ponen en práctica los conocimientos adquiridos, analizando casos reales y solventando todas las dudas que les pueden surgir con sus compañeros.
Gracias a esta fase, entrarán a realizar sus tareas diarias con la mayor información posible, habiendo analizado casos y sabiendo reaccionar a todos los supuestos que se puedan encontrar en su día a día. De esta manera, conseguimos dar el mejor servicio a nuestros clientes. Además de conseguir una mayor seguridad a la hora de desarrollar el trabajo de cada una de las personas que se han incorporado. Y por tanto mejoramos considerablemente su experiencia.
Comprobando con uno de los líderes de los equipos, concretamente con Claudia, líder del equipo de Customer Success sobre el desarrollo de las personas que han participado en el Training a lo largo de la segunda fase, nos comenta «Me parece que el nuevo proceso fue muy acertado, ya que todos tuvieron conocimientos previos de Witei antes de estar en sus respectivos equipos, es importante que primero conozcan las herramientas con las que trabajamos y lo que es Witei, los equipos que tenemos en Witei y como trabajamos. Adelantamos muchísimo trabajo ya que no explicamos los conocimientos básicos, así podemos entrar en materia directamente, facilitándonos a los líderes el desarrollo de nuestro trabajo diario durante las formaciones. Uno de los mayores beneficios que puedo resaltar es el conocimiento con el que vienen los nuevos integrantes gracias a las formaciones y las evaluaciones que tienen previamente.»
Preguntamos sobre su experiencia
Hablamos con cada una de las personas que se han incorporado recientemente en Witei para averiguar impresiones y su experiencia en el recorrido a lo largo del desarrollo de este Training.
Alejandro nos dice «Me ha parecido bastante interesante ya que gracias a la formación adquirida, noto que tengo un conocimiento más profundo del producto y de la empresa . Veo que estoy más preparado para el puesto de trabajo con un conocimiento más extenso del que podría haber adquirido de una forma tradicional. Además, me he sentido muy cómodo y seguro en todo el proceso».
Alba nos indica » Al principio me sentía más desbordada y me daba miedo «no estar a la altura». Luego, según he ido trabajando con mi equipo y me han ido enseñando y acompañando en el proceso, los días han ido pasando más rápido. Esto parece una tontería, pero el desempeño que yo voy a realizar en mi trabajo está condicionado también por el apoyo que mis compañeros me brindan cada día. Así que considero que he tenido mucha suerte porque me hacen sentir segura y arropada. Definitivamente considero que este tipo de onboarding me ha permitido estar mucho mas preparada para desarrollar mis funciones con éxito que con un proceso mas «tradicional» o no tener un proyecto de incorporación definido».
Somos conscientes de que seremos tan buenos como lo serán nuestros equipos.
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