Hoy os traigo un caso de éxito. Se trata de Javier, un agente inmobiliario de Madrid con más de 7 años de experiencia en el sector inmobiliario que tardó 45 días en vender su primer inmueble con Witei.
Te voy a contar como ocurrió y qué pasos siguió para lograrlo.
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Caso de éxito de Javier
La inmobiliaria de Javier está compuesta por 5 miembros.
- Tres agentes inmobiliarios.
- Una coordinadora.
- Javier, que es el gerente.
Desde hace dos años estaban usando otro CRM pero a su equipo de agentes inmobiliarios no le resultaba cómodo de usar. Decían que era muy engorroso y poco productivo.
Gestiona sin límite toda tu información y ahorra tiempo con Witei.
La coordinadora tardaba un montón en organizar el trabajo, le resultaba poco intuitivo y a veces se ponía muy nerviosa porque era un CRM lento.
Javier, estaba empezando a dudar de si necesitaba un cambio, además justo estaba hablando con un asesor de Witei y todo lo que estaba viendo de Witei le encantaba.
«¿Pero, no tiene límite de usuarios, ni de fotos, ni de nada?¿y todo lo que me cuentas viene incluido en el CRM? ¿Puedes hacer campañas de marketing?«
Finalmente, tras varias semanas de estudiar la alternativa, decidió dar el paso y probar Witei durante los 30 días gratuitos. Se creó la cuenta gratuita e instaló la aplicación de CRM.
Esto es lo que ocurrió cuando instaló el CRM
Nada más instalar la aplicación, nuestro equipo de le llamó para ayudarle en los primeros pasos. ¿Te imaginas cuál es?
La importación de datos.
Tras conocer las opciones que tenía y sabiendo que la importación iba a ser un proceso que no se iba a hacer del día a la mañana empezó con una importación a través del microsite. Con la cuál iba a tener en un par de horas importados los inmuebles con los que estaba trabajando.
Mientras se hacía la primera importación a través del microsite, proporcionó un XML kyero a nuestro equipo de soporte para que fueran importando el resto de la información (contactos, demandas, actividades…)
Una vez importando las viviendas y revisadas (Lo cual le llevó 2 días con la ayuda de su equipo) instaló la aplicación de portales premiun para poder publicar sus viviendas en Pisos.com y Fotocasa.
Para habilitar las pasarelas de ambos portales tardó un día ya que tenía que ponerse en contacto con ambos portales para pedirles un usuario y una contraseña.
(Todas estas gestiones siempre las iba compaginando con sus tareas diarias: visitas, llamadas, correos…),
Al cuarto día y una vez habilitado las pasarelas de los portales y con sus inmuebles publicados empezó a recibir demandas interesadas en el CRM gracias a Witei Inbox.
Witei inbox, es una herramienta de Witei que te guarda todas las demandas que te llegan de los portales inmobiliarios y te las deja preparadas para trabajar con ellas.
Empezó a recibir muchas demandas
Se puso en contacto con todas las demandas que le iban llegando y a la vez iba actualizando la información de las mismas en Witei.
«Recuerdo que una demanda, Patricia se llamaba, estaba interesada en un inmueble que había visto en Fotocasa, pero desde la ficha de la propria demanda de Witei veía que había dos inmuebles más que le podían también encajar. Hablando con Patricia me di cuenta, de que realmente no estaba interesada por el inmueble por el que había pedido información. El otro que tenía en cartera le encajaba mejor. Gracias a Witei pude ver y acordarme de que tenía otro inmueble que le podía encajar mejor»
Finalmente, quedó con Patricia, para hacer visitas de los inmuebles que le habían gustado.
Aprovechando que iba a hacer una visita con Patricia, Javier nos comenta, que con los filtros de Witei creó un segmento con todas las demandas con las que había marcado en la etapa comercial de visitando.
Empezó a realizar campañas de email marketing
Después creo una campaña por goteo para ese segmento. Eran 5 correos en los que Javier hablaba de las ventajas que suponía trabajar con ellos, así como acontecimientos importantes de la inmobiliaria y artículos que le podían interesar a la demanda.
Con la campaña por goteo pretendía acercase más al potencial cliente con el que estaba haciendo visitas, para transmitirles más confianza y profesionalidad. Javier sabe que un cliente debe ser para toda la vida. Y por eso intenta cuidar a todos sus potenciales clientes.
A la tercera semana y media se le terminaron de importar el resto de la información desde el XML que pasó al equipo de soporte de Witei.
Llegó el momento de tomar la decisión final
De nuevo, tenía que volver a revisar toda la información y estaba apunto de acabarse su periodo de prueba de 30 días. No había probado todas las opciones que éste tenía. Por lo que se hizo la gran pregunta.
¿Merece la pena Witei e invertir este tiempo en revisar toda mi información?
Lo que le ayudó a tomar la decisión, fue tras ver los resultados de la campaña por goteo que estaba haciendo.
Le escribieron en respuesta a uno de esos correo que había mandado con la campaña por goteo, dándole los datos de un referido que quería poner a la venta su inmueble con un mensaje de agradecimiento por ser tan cercano a ellos.
En ese momento, Javier no se lo pensó dos veces, fue el detonante de darse de baja de su anterior CRM y quedarse con Witei.
Tenía un potencial cliente interesado en un inmueble y acababa de captar un nuevo propietario.
Tardó una semana en revisar todos lo inmuebles y contactos que se le habían importando a Witei.
Gracias a Witei descubrió cómo mejorar en la gestión de las demandas
Tras organizar la información, pudo ver que a través del flujo comercial tenían un montón de contactos en la etapa de «contacto» que llevan sin ser contactados de hace días. Por lo que tuvo que poner orden para re-organizar las tareas en la inmobiliaria. Estaban perdiendo oportunidades de ventas.
Con la agenda de Witei, que estaba sincronizada con todos sus compañeros, les empezó a asignar tareas de llamadas y seguimiento con los potenciales clientes que estaban sin contactar.
De fondo, seguía haciendo la visitas a Patricia, que cada vez estaba más interesada en uno de los inmuebles con los que había visto. Pero estaba dudando por el precio del mismo.
A punto de cerrar una operación…
Javier, imprimió una valoración del inmueble, además hizo otro segmento con todos los inmuebles similares en cuanto a precio y características que había vendido en los 12 meses anteriores, lo exportó en CSV e hizo una revista de los mismos.
Toda esta documentación se la enseñó a patricia, y le estuvo explicando sobre el precio de mercado y porque ahora era el mejor momento para hacer la compra.
«Cómo puedes ver en estos datos, los precios de los inmuebles están subiendo cada vez más. Si esperas más llegará a un precio desorbitado y por todo lo que hemos hablado y las visitas que hemos hecho a esta vivienda, te encanta
Finalmente, al día 45 de estar con Witei, cerré una operación Witei.
Nunca se me olvidará ese momento. Supe que Witei iba a estar a nuestro lado para siempre«
Por último le preguntamos a Javier que es lo que más le gusta de Witei ahora que lleva 1 año trabajando con nosotros.
«La facilidad de uso y la capacidad de poder ordenador toda la información para que no se te escape nada. Por ejemplo, gracias a los informes de marketing he podido ver que fotocasa no me estaba funcionando nada bien y lo dimos de baja. Me quedé solo con Pisos.com e invertí el dinero en un compañero más para el equipo y hacer más y mejores campañas por email de las cuáles, actualmente, recibimos el 40% de nuestros potenciales clientes.»
Quiero gestionar mi información con Witei
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