Son muchos los chat existentes que utilizan las empresas a modo de comunicación interna, los más conocidos Slack, Hangouts, Teams, o el Chat de Equipo de Witei… Estos chats ofrecen la posibilidad de comunicarse de forma rápida y efectiva entre los miembros de la empresa. Pero ¿cómo se han de usar para maximizar la productividad? ¿puede producirse el efecto llamado pérdida de foco? A continuación te contamos las ventajas y desventajas de estas herramientas y cómo pueden ayudarte a desarrollar tu trabajo de manera más rápida.
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Gracias al uso de los chats nos podemos ahorrar listas de email interminables que alargan procesos de decisión, siendo un contacto más directo y rápido a la hora de solucionar un problema.
Organización
Es por ello también que nos hemos adaptado desde el primer momento al teletrabajo cuando nos vimos obligados a ello.
Pueden ser una solución perfecta para equipos que se encuentran teletrabajando, que no están en una misma oficina y se pueden reunir en un momento para solventar o darse feedback sobre lo trabajado en ese momento. En Witei llevamos usando este tipo de comunicación desde los inicios. Tenemos creados canales de grupo por equipos de trabajo en los cuales se comparte todo lo que ocurre, dudas, datos relevantes, etc. Así conseguimos que ningún miembro pierda información o no sepa que está ocurriendo. Facilita la comunicación y la transparencia en la empresa.
Ocio
Contamos con canales generales organizados por temáticas donde se pueden compartir desde un simple comentario como “tengo hambre” hasta algún dato interesante general que se haya descubierto. Con ello conseguimos mayor unión entre todos los trabajadores de Witei y no solo entre los miembros de un mismo equipo de trabajo.
Conversación en tiempo real
En Witei siempre hacemos hincapié en la no inmediatez, es decir, que no se ha de esperar una respuesta inmediata de un compañero porque puede estar realizando una tareas más prioritaria sin que tu lo sepas de antemano. Se puede mantener una comunicación asíncrona y ser más efectiva que otros medios de comunicación mas tradicionales. Aunque es cierto, que los chats empresariales, permiten tener conversaciones en tiempo real agilizando así el poder tratar un tema y solucionarlo de forma más rápida que vía email.
Distracciones o mal uso
A pesar de todas las ventajas que presenta para una empresa contar con herramientas de este tipo, también pueden producirse desventajas por su mal uso. A continuación contamos algunas de ellas:
- Potenciar la comunicación por canales privados y no públicos de equipo. Esto puede provocar pérdida de información importante para algunos compañeros dentro de un grupo de trabajo.
- Distracciones. Se puede llegar a perder la atención en el trabajo realizado en ese momento por las notificaciones recibidas en los diferentes canales. Para ello, se pueden silenciar aquellos grupos que no resulten de relevancia a la hora de desarrollar tu trabajo.
- Inmediatez. Puede ocurrir que en vez de comentar temas laborales por el grupo de trabajo se realicen de forma privada. Además de pérdida de información como hemos comentado anteriormente se puede generar una sensación de inmediatez, generando obligación a la hora de responder. Para evitar estos conflictos siempre se ha de priorizar los canales de grupo, donde no solo dependerá la respuesta de una persona, si no de todos los miembros del equipo.
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