Mark Zuckerberg, Bill Gates, Jeff Bezos, son nombres archiconocidos en todo el mundo por ser las cabezas visibles de Facebook, Microsoft y Amazon. Pero también por ostentar el cargo de mayor responsabilidad dentro de la empresa, el de CEO.
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El Chief Executive Order, nombre utilizado en el mundo anglosajón, es el Director Ejecutivo o Director General, y se encarga de la gestión y dirección administrativa de la empresa. En el organigrama de las grandes empresas, por encima de él solo estaría el presidente o el Consejo de Administración. Pero en el caso de las pymes es habitual que su figura se corresponda también con la del fundador y/o dueño.
Además de ejercer el liderazgo de la empresa, sus funciones abarcan desde el desarrollo e implementación de las principales estrategias, hasta la gestión y organización de los recursos disponibles. Su papel es fundamental también como coordinador entre los distintos departamentos y la organización de los recursos humanos.
Una empresa sin CEO es como un barco sin capitán navegando hacia un destino incierto. Pero ¿por qué es tan importante esta figura?
Las 6 funciones que desarrolla un CEO dentro de una empresa
El CEO no es una figura ornamental en la empresa ni un cargo más dentro de ella. Su principal papel es el de desarrollar el plan de negocios de su empresa. Una misión compleja que va unida a su labor como líder. Es la cara visible de una marca, de sus valores y sus metas. Gracias a su capacidad como negociador y comunicador se convierte en el nexo de unión perfecto entre los accionistas, los profesionales de recursos humanos y el mundo exterior formado por clientes, inversores o colaboradores, entre otros actores.
Estas son sus principales funciones:
- Crear la cultura y filosofía corporativa
Antes de planificar los objetivos y las metas de la empresa, el CEO debe definir cuál es la visión y los valores de la empresa. Es decir, establecer la razón de ser del negocio, su propósito final y decidir cuál va a ser su aportación a la sociedad.
Son conceptos que deben de quedar muy claros, de lo contrario la toma de decisiones será caótica y los empleados trabajarán según sus propios principios personales.
- Comunicar objetivos y desafíos
Esta labor está directamente relacionada con la anterior. De nada sirve definir la misión y los objetivos del negocio si después no se comunica a los distintos departamentos que lo conforman. Todas las actividades que se desarrollan dentro de la empresa deben encaminarse a cumplir las metas que se han establecido previamente.
- Tomar decisiones respecto a la estrategia empresarial
Para que una estrategia empresarial sea eficaz, los CEO deben tomar decisiones basándose en esta. Una de sus misiones más importantes es la de planificar acciones dirigidas a lograr las metas marcadas. Además, tienen el deber de velar por su cumplimiento y de corregir los planes diseñados en función de los resultados obtenidos.
- Dirigir y coordinar a los departamentos
La gestión de equipos de trabajo de una empresa implica tener ciertas habilidades: capacidad de organización, de comunicación o de empatía, entre otras. Los CEO deben saber transmitir a los responsables de los departamentos qué se espera de ellos y del equipo que dirigen.
- Organizar los recursos humanos y materiales
Sin un buen equipo detrás, las empresas no cumplirían nunca sus objetivos. Además de motivar a sus empleados y de comunicarles qué se espera de ellos, los CEO tienen la misión de organizar sus equipos en función de las necesidades de la empresa y de sus objetivos. Tampoco hay que olvidar que para llegar a la meta es preciso disponer de los recursos materiales suficientes que permitan desarrollar los productos o servicios de la firma.
- Informar sobre los resultados obtenidos
Esta información debe seguir dos caminos. Por un lado, el CEO debe comunicar a su equipo si los resultados obtenidos son los adecuados. El fin no es otro que el de corregir los posibles errores o faltas durante el desarrollo de la planificación estratégica.
Por otro lado, también debe informar a los propietarios de la empresa y a los accionistas sobre los logros y objetivos conseguidos.
El perfil de CEO
Hay muchos tipos de liderazgo, pero para ser un buen CEO o director ejecutivo es preciso poseer ciertas habilidades. Si pensamos en Zuckerberg, Bill Gates o en Jeff Bezos veremos que todos ellos tienen una serie de cualidades en común.
- Capacidad de liderazgo.
- Inteligencia emocional para comprender las necesidades de su equipo.
- Visión innovadora y creativa.
- Ambición.
- Capacidad para adaptarse a los cambios del mercado.
- Conocimiento del sector al que pertenecen.
- Saber dirigir equipos con la empatía y la seguridad necesarios.
Sin todas estas cualidades, el CEO no sería más que una figura autoritaria sin capacidad para motivar a su equipo. Un buen director ejecutivo debe saber transmitir su entusiasmo por la empresa e inculcar el espíritu de superación entre los miembros de su plantilla.
¿Con quién trabaja un CEO?
Una de las cualidades que mejor definen a un buen CEO es su capacidad para delegar. El tamaño de la empresa que dirigen determinará también el número de departamentos con los que deben trabajar. Según el organigrama de la empresa, los directores ejecutivos deben colaborará de forma estrecha con:
- CMO / Director de Marketing
- COO / Director de Operaciones
- CFO / Director Financiero
- CIO / Director de Informática
- CTO / Director de Tecnología
- CHRO / Director de Recursos Humanos
Como hemos visto, el CEO de una empresa no trabaja solo. Él debe ser un buen líder y como tal debe trazar el camino para que los demás miembros de la empresa sepan hacia dónde dirigirse. Sin sus directrices y sin su capacidad de comunicación, los objetivos empresariales no se cumplirían.
Para todo ello es indispensable que dispongan de herramientas que permitan que la comunicación sea ágil y eficaz. Con una agenda de trabajo como la de Witei, la organización empresarial es más fácil, cómoda y rápida.
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