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Comunicación síncrona y asíncrona

Existen multitud de formas de comunicación. En concreto dentro en el ámbito laboral es de vital importancia saber que tipo de comunicación usar en cada momento, adecuándose a la situación y así conseguir el objetivo final de nuestro mensaje. 

Por ello, a continuación queremos contarte en profundidad la comunicación síncrona y asíncrona y puedas usar el más adecuado en cada momento. 

¿Qué es la comunicación síncrona? Y ¿asíncrona? 

Cuando hacemos referencia a la comunicación síncrona o asíncrona, hablamos de dos formas de comunicarse en la cual se intercambia información en tiempos diferentes. Es decir, la comunicación síncrona, es aquella en la que las personas se comunican por internet coincidiendo en el tiempo, por ejemplo a través de una red empresarial como puede ser una reunión por videollamada a través de Google Meet. 

La comunicación asíncrona, es un tipo de comunicación en la que las personas que están interactuando entre sí, no coinciden en el tiempo.

Un ejemplo de este tipo de comunicación dentro del ámbito laboral sería la comunicación a través de email.  

Diferencias entre ambas

Como has podido ver en el punto anterior, la principal diferencia entre ambos tipos de comunicación es la necesidad o no, de estar presentes en la conversación de forma simultánea. 

Ventajas y desventajas

Cada tipo de comunicación puede resultar más ventajosa o no dependiendo de la situación en la que nos encontremos. Por ello, te contamos a continuación cada una de ellas:

Respecto a la comunicación síncrona nos encontramos que presenta un porcentaje de rapidez a la hora de solventar una situación debido a la inmediatez de la relación entre los participantes.

Sin embargo, es un proceso más complejo, el cual puede conllevar un rendimiento menor si no se preparan las reuniones con anterioridad o se produce pérdida de foco. 

En cuanto a la comunicación asíncrona, es más simple, permite ir conversando sin la necesidad de reservar una espacio de tiempo determinado para esa función. Permite potenciar tus momentos de productividad al máximo dejando a un lado la conversación que tengas de forma asíncrona con otra persona, lo que permite evitar interrupciones.

Como puntos en contra, puede resultar menos eficiente a la hora de tomar una decisión rápida ya que la comunicación es menos fluida por no requerir presencia temporal de los interlocutores.

Comunicación asíncrona en el trabajo

Teniendo en cuenta que el trabajo remoto está tomando cada vez más fuerza como alternativa a la oficina, la comunicación asíncrona es una muy buena forma de permitir a los trabajadores de una empresa, relacionarse, tratar temas laborales y resolver dudas pero siempre respetando los tiempos de concentración de cada uno, dando espacio a evitar distracciones. Una forma de comunicación asíncrona aplicada al mundo laboral muy efectiva serían los chats empresariales.

Este tipo de comunicación aporta una mayor libertad a la hora de la organización de un día de trabajo, por lo que en consecuencia aumenta la productividad. 

Cada mensaje aporta un mayor contenido, cierto que la comunicación es menos fluida, pero cada interacción entre los empleados resulta más enriquecedora, ya que permite al trabajador redactar una respuesta más elaborada y estudiada. 

Elimina la presión de la inmediatez, evitando abordar temas en ese mismo instante y analizar las diversas situaciones que se pueden plantear. 

Retomando el tema del trabajo en remoto, este tipo de comunicación es ideal para equipos con personas en diferentes zonas horarias, manteniendo una comunicación constante y de valor al trabajo. 

Sin embargo, este tipo de comunicación cuando la aplicamos en el ámbito laboral, no todo es positivo. Dado que como ya hemos hecho mención, los problemas urgentes o delicados, son más apropiados de tratar a través de un tipo de comunicación fluida. 

Para las situaciones en las que las empresas tienen a los trabajadores desarrollando sus funciones en remoto, esta comunicación puede llegar a hacer sentirse  los empleados cierto distanciamiento de sus compañeros

No hay hueco a la espontaneidad, por ejemplo, trabajar en un nuevo proyecto con el sistema de brainstorming, no sería posible con este sistema de comunicación, para ello se necesitaría una comunicación en tiempo real. 

Cierto es que en el ámbito profesional y dando libertad de organización y lugar a la concentración, el tipo de comunicación que mejor se adapta en general sería la comunicación asíncrona. Pero siempre hay que saber adaptarse a cada situación, dando lugar a la opción más apropiada dependiendo del caso concreto que haya que tratar.

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