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¿Qué es el inbound marketing y por qué tu negocio lo necesita en 2021?

Seguro que has oído hablar sobre el marketing de contenidos y del inbound marketing. Lo primero que debes saber, aunque no te lo creas, es que no son sinónimos. El primero es un subconjunto del segundo y, lo más importante, es que uno no podría existir sin el otro. 

¿Qué es el inbound marketing?

La metodología del inbound marketing tiene el principal objetivo de conseguir que sea el usuario el que te encuentre a ti. Es totalmente opuesta a la más tradicional conocida como outbound marketing. En esta, mostrarás tus productos y servicios de una forma mucho más intrusiva.

¿Cómo se cumple este objetivo? Básicamente, a través de contenidos que se difundirán por diferentes canales como las redes sociales, el email marketing o el blog. Esto permite reducir los costes de conversión, ya que se captan usuarios realmente interesados en tu producto o servicio.

Para conseguir retener a estos usuarios es fundamental ofrecer contenido de valor y de alta calidad y, ahí, es donde entra la importancia del marketing de contenidos. Es un proceso mucho más lento, pero también más seguro donde el usuario nos podrá conocer mejor y nosotros a él. La principal consecuencia es que se convertirá en lead, y posteriormente, si se sigue la estrategia correcta en cliente.

Como ves el contenido es el eje central de cualquier tipo de estrategia de marketing de contenidos o de inbound. Sin embargo, no se debe pensar solo en lo que se va a ofrecer sino también en las personas a través de su ciclo de compra. 

Principales diferencias entre el marketing inbound vs outbound

Pese a sus diferencias, estas dos técnicas de marketing pueden convivir juntas dentro de una misma estrategia. Un sitio web puede generar engagement a través de su blog, captando usuarios por medio de acciones más de outbound como puede ser SEM. Es importante que todo sume, no que reste. 

No obstante, no se puede negar que presenta grandes diferencias entre el inbound vs el outbound marketing. Mientras que en la metodología outbound el eje central es la marca y el producto, en inbound lo es el cliente potencial. Llega al gran público, por lo que asumes riesgos de captar a usuarios que no muestren ningún tipo de interés en tu servicio. Es todo lo contrario al inbound que busca captar usuarios más cualificados y segmentados. 

La venta en el outbound marketing es directa y eso lo demuestra el lenguaje más comercial que utiliza. En cambio, en inbound se ofrecen contenidos de calidad y que sean de utilidad para solucionar una necesidad concreta que pueda tener tu público objetivo. Los presupuestos para llevar a cabo acciones en outbound suelen ser mucho más elevados que en inbound, porque en la mayoría de los casos están basados en la compra de espacios publicitarios.

Finalmente, la comunicación en una acción de outbound es totalmente unidireccional. No se espera respuesta por parte del usuario, sino sólo su captación y conversión. En cambio, en inbound se espera una reacción por parte del usuario en una comunicación bidireccional para conocer de primera mano todas sus necesidades.

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Beneficios del inbound marketing

Es indudable que el consumidor que conocías de antaño ha cambiado. Por tanto, las estrategias de captación de leads también son totalmente distintas. El auge de la digitalización ha provocado que el consumidor tenga mucha información disponible sobre el producto o servicio en el que ha mostrado interés.

Además, tiene unas expectativas que quiere satisfacer. Por este motivo, es importante apostar por una estrategia de inbound marketing. Sus principales beneficios son los siguientes:

  • Te permitirá incrementar el tráfico cualificado a tu sitio web.
  • Aumentarás tu volumen de conversiones de calidad.
  • Generarás engagement y mejorará el conocimiento de marca de tus clientes, ya que solo enviarás información sobre tu servicio a quien quiera recibirla.
  • Al mejorar el volumen de conversiones, también incrementará tu ROI así como tu ratio de conversión.
  • Mejorarás la fidelización de todos tus clientes actuales, lo que te permitirá guiar al usuario por el embudo de ventas de tu empresa.

Esto también supondrá una mejora de la reputación online de tu marca, ya que generará confianza y provocará que aumente tu posicionamiento del mercado.

Principales errores que puedes evitar

A la hora de establecer una estrategia de inbound marketing puedes cometer errores de todo tipo. Por ello, te detallamos algunos de los principales para que logres resultados lo antes posible:

  • Los objetivos no son realistas ni medibles: En el marketing digital es fundamental que puedas tener un sistema de medición que te permita cuantificar cualquier acción. Por eso, es primordial que a la hora de poner metas utilices la metodología SMART (objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales.
  • Tener tu buyer persona poco trabajado: Los objetivos son importantes pero también lo es el perfil del público objetivo al que te diriges. De esta forma, conseguirás una mayor efectividad en cualquier tipo de acción de marketing. Para que lo entiendas: ¿A quién crees que es más fácil venderle tu producto o servicio? ¿A una persona que no conoces de nada o a otra que conoces en profundidad?
  • Poca calidad en el contenido: Muchas veces podemos llevarnos por el error de querer escribir mucho contenido para mejorar nuestro posicionamiento SEO con la inclusión de más palabras clave. Sin embargo, esto puede provocar que disminuya la calidad de los mismos. Es importante organizar una buena planificación de tu marketing de contenidos, que cumpla estándares de calidad.

Adicionalmente, no olvides la importancia de medir cualquier tipo de acción que puedas llevar a cabo. La analítica y los datos son fundamentales para cumplir tus objetivos de negocio.

La importancia de un CRM con la metodología inbound

Partiendo de la base de que la filosofía del inbound marketing y la del CRM es la de recolectar información con el objetivo de entender el comportamiento de tus clientes potenciales, podríamos decir que han nacido para estar juntos. 

Un CRM te permitirá automatizar todo el proceso que rodea al ciclo de conversión para ofrecer contenido que sea relevante para cada uno de los usuarios en la siguiente fase. Con su integración en la estrategia de inbound te permitirá entender la relación que existe entre un prospecto y tu marca. Podrás enviar respuesta en forma de acciones de manera totalmente personalizada.

El marketing inbound cuenta con diferentes ejemplos que confirman su necesidad de un CRM para poder optimizar tus conversiones y tus ventas. Además de maximizar la eficiencia de tus campañas de email marketing, también podrás ofrecer el contenido de blog más adecuado a cada uno de tus prospectos.  Lo mismo ocurre con el contenido descargable como los ebooks, sin ir más lejos.

El CRM también aporta datos muy relevantes para llevar tu estrategia al siguiente nivel. Por ejemplo, te recomienda cuando es el mejor momento para que llames a un prospecto, así como aquellos leads con los que llevas más tiempo sin hacer seguimiento. Esto te permitirá reforzar el engagement con tus clientes, e incluso llegar a crear promotores que provoquen el determinado efecto bola de nieve, es decir, que sus referencias te traigan nuevos leads a coste cero.

Adicionalmente, te ofrecen señales sobre los canales más consumidos y seguidos, y aquellos en cambio que cuentan con un mayor porcentaje de rebote. Esto te permitirá tomar decisiones inteligentes que favorezcan el cumplimiento de tus objetivos de negocio.

Cómo empezar a generar leads de calidad con Witei

Para que puedas maximizar el rendimiento de la inversión, en Witei ponemos a tu disposición un CRM que te permitirá convertir oportunidades en clientes satisfechos y fidelizados. Las funcionalidades de este SAAS integra al equipo de ventas, marketing y hasta el de soporte para resolver incidencias.

Con el software de Witei, tu equipo de ventas podrá organizar las diferentes etapas del funnel hasta cerrar el prospecto y convertirlo en cliente. Tendrás un mayor control de cómo se encuentra cada lead, y podrás tomar las decisiones adecuadas. Al mismo tiempo, se podrá llevar a cabo un análisis acerca de cuáles son las etapas más exitosas y aquellas que están provocando una fuga de clientes.

con la ficha de cliente de Witei llevar el seguimiento y las oportunidades será muy fácil

Previamente, el equipo de marketing podrá configurar campañas de email marketing o de SMS automatizando totalmente el proceso y consiguiendo el mejor CTR para mejorar el engagement de cada una de tus acciones. En Witei nos preocupamos por la calidad de tus ventas, por lo que te recomendamos segmentar tu base de datos de acuerdo a los intereses, especialmente si tienes más de un producto en cartera.

El CRM de Witei cuenta con un gestor de incidencias que mejorará tu atención al cliente. Tu equipo de soporte debe contar con una actitud positiva y proactiva, ayuda a dar seguridad al cliente que verá en tu empresa un equipo comprometido. Esto te permitirá agilizar la resolución de cualquier tipo de inconveniente o problema y controlar el estado de tus clientes.

Witei tiene un gestor de incidencias con el que poder ayudar con los casos a los clientes

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