Hoy vamos a hablar de una de las estrategias de Marketing Digital actuales más punteras en el sector que ayudará a multiplicar tus ingresos: el Remarketing para Inmobiliarias.
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¿Te imaginas que el cliente que se ha interesado por un piso en tu web vuelva a verlo en Internet cuando tú quieras?. Eso es precisamente lo que consigue el remarketing.
El Remarketing es la capacidad de llegar de nuevo al cliente con el mismo producto que le interesó en nuestra web.
Tal vez no sabes lo que es el Remarketing, pero estamos seguros de que lo has vivido. Seguro que has visitado una web, te has interesado por un producto, como un libro, y en los días posteriores mientras navegabas por Internet te aparecían anuncios del mismo libro en otras páginas web. Recuerda que seguro te interesaba de nuevo y incluso te planteabas volver a entrar a revisarlo. Nuestros clientes son iguales que nosotros, ¡imagina que somos capaces de enseñarle el mismo piso que les interesó en nuestra web!
Para usar el Remarketing necesitaremos establecer Google Analytics, como os explicamos en este artículo. Es necesario también establecerlo todo desde una web optimizada como la Web de Witei para asegurarnos que funcione.
¿Qué es el Remarketing para Inmobiliarias?
El remarketing o retargeting consiste en crear campañas de anuncios específicas a aquellos usuarios que ya han visitado previamente nuestra web. Para ello necesitamos recoger las cookies de cada una de las visitas y crear listas de clientes que se puedan usar en las campañas.
La misión del remarketing es crear campañas sobre clientes que sabemos que tienen un interés en nosotros. Son clientes por tanto que están más cerca de hacer una conversión. Si no sabes lo que es una conversión, te aconsejamos leer nuestro artículo sobre las mismas.
El remarketing ayuda a empujar a nuestro cliente por el embudo de conversión hasta que esta se produce.
La herramienta de remarketing más popular en el mercado actual es la de Google Adwords, por lo que me centraré en ella para este artículo. En el futuro hablaremos de estrategias muy similares en otras plataformas, como por ejemplo Facebook. Por lo tanto, una vez tengamos instalado en nuestra web Google Analytics, debemos crear una cuenta en Google Adwords para poder hacer Remarketing.
Aconsejamos que la cuenta de Adwords y Analytics se cree con el mismo correo email pues así quedarán vinculadas automáticamente.
¿Cómo puedo crear listas específicas de mis clientes?
Para empezar a recoger los datos de los clientes que nos visitan necesitamos tener bien establecidas las cookies de nuestra web. Una cookie es un archivo creado por un sitio web que contiene pequeñas cantidades de datos y que se envían entre un emisor y un receptor, es decir entre nosotros y nuestro cliente. Es importante destacar que todo este proceso tiene que ser cumpliendo las leyes de GDPR que Europa estableció hace dos años sobre recogida de datos en internet. De nuevo, lo óptimo es tener una web totalmente configurada para estas estrategias como la web de Witei.
Una vez tenemos Google Analytics y Adwords vinculado, las audiencias de Remarketing se crean desde Analytics. Una vez vayamos a la parte de administración que se encuentra en el símbolo de la tuerca de abajo a la izquierda, veremos tres columnas, y nos debemos dirigir a la sección de «Audiencias» en la columna del medio de «Propiedad«.
Una vez accedemos a la sección de Audiencias, debemos clickar en botón rojo de «Nueva audiencia» y nos saldrán diferentes opciones de audiencias que podemos crear.
¿Que tipo de audiencias puedo crear en Analytics?
Una vez en la sección de audiencias de nuestro Google Analytics veremos una serie de Audiencias disponibles que podremos establecer.
1.Todos los usuarios: recogemos el 100% de los usuarios que visitan la página principal de nuestra web desde el día en que establecemos la audiencia.
2.Usuarios nuevos: Muy parecida a la anterior, con la excepción de que solo recogemos a quien sea nuevo, dejando de lado a los recuerrentes. La razón de esto es por que un cliente recurrente debería conocernos lo suficiente como para no tener que entrar por un anuncio, y por lo tanto pagar por él.
3.Usuarios recurrentes: Exactamente lo contrario a lo anterior. En nuestro modelo de negocio podemos usar esta lista para excluir a estos usuarios de nuestras campañas.
4.Usuarios que han visitado una sección de mi sitio: Por ejemplo, los usuarios que se interesan por un piso en concreto, podemos hacer campañas específicas sobre dicho inmueble. Esta es probablemente la más interesante para nuestro modelo de negocio.
5.Usuarios que han realizado una conversión de objetivo: por ejemplo, los que nos han contactado. En futuras campañas de adwords podemos usar esta lista para excluirlos y que nuestros anuncios no les aparezcan, de tal manera que no nos arriesgamos a pagar por ellos, pues ya nos conocen.
6.Usuarios que han realizado una transacción: Aquellos usuarios que han realizado un pago o pedido a través de nuestra web, suele ser más enfocado a los Ecommerce, no es la más indicada para nosotros.
Una vez seleccionada el tipo de audiencia, tienes que darle un nombre. Tras esto en «destinos de la audiencia» especificar como destino tu cuenta de Google Adwords, y darle a guardar para que automáticamente te aparezca en la sección de «Gestor de Audiencias» de Adwords.
Es importante también especificar que nosotros marcamos el tiempo de permanencia de la cookie en la lista. Es decir, nosotros podemos decidir por cuanto tiempo un cliente se considera potencial. Las duraciones de permanencia de cookie van de 1 a 540 días.
¿Donde puedo ver mi lista de remarketing?
Como hemos dicho, dentro de Google Adwords, podemos ver nuestras listas de remarketing en una sección que se llama «Gestor de Audiencias». Esta se se encuentra en el panel que se despliega arriba a la derecha de «Herramientas y configuración».
En esta sección de adwords podremos ver el tamaño de la lista para cada tipo de plataforma de Google. Debemos tener en cuenta que cada plataforma necesitará un tamaño de lista diferente, por ejemplo una campaña de imagen de Display necesita 100 cookies, mientras que una de vídeo de Youtube necesita 1000.
Visitando los datos de la lista, podremos ver también que otro tipo de productos buscan nuestros clientes, de tal manera que estos datos nos ayudaran a usar en el futuro otro tipo de audiencias como las de intención. Hablaremos de como segmentar otras audiencias en próximos artículos.
Uno de los aspectos más interesantes es que por cada lista de remarketing que hagamos, Google creará otra automática que se llama «Lista Similar». Las listas similares incluyen cookies de clientes que han hecho busquedas parecidas a los de la lista original creada por nosotros pero que no nos han visitado.
¿Cual es el siguiente paso?
Una vez tengamos las listas con el número de cookies suficientes podremos crear las campañas dentro de Adwords. En próximas entradas del blog os comentaremos cómo. Hemos querido primero enseñaros a crear las listas pues puede llevar unas semanas tenerlas con las cookies suficientes.
Si quieres aprender más sobre Marketing Digital y cómo optimizar tu Inmobiliaria online, mira nuestro podcast sobre ¿Inmobiliaria Online u offline?
Es muy importante recordar de nuevo que estas estrategias se basan todo el datos reales de clientes, por lo tanto el hecho de que Google Analytics funcione correctamente es clave. Disponer de una página web optimizada, protegida y con la configuración correcta es necesario. La aplicación web de Witei dispone del certificado SSL de protección, esta optimizada para SEO y tiene la opción de instalar con un solo click Google Analytics.
Desde Witei trabajamos día a día para desarrollar las mejores herramientas para tu inmobiliaria. Te acompañamos en el crecimiento de tu negocio, queremos formarte y ayudarte. Te invitamos a que nos indiques que aspectos del marketing digital te gustaría conocer en próximas entradas. Recuerda: solo trabajamos para hacer crecer tu inmobiliaria.
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