Hoy os enseñamos a usar las Conversiones, la herramienta de marketing SEM que hará ganar clientes a tu inmobiliaria detectando cuando empiecen a buscar en Internet.
Seamos claros, hoy en día tenemos que convivir en nuestro trabajo con palabras que antes formaban parte solo del imaginario de un escritor creativo.
[cta_generico id=21385]
Hoy en día usamos palabras cómo «proptech» , «coach inmobiliario» o «pasarelas a portales», o la aparición de los CRM cómo el de Witei. que cambiaron el modelo de nuestro negocio. Nos tuvimos que hacer a estos términos poco a poco como parte de la adaptación del sector inmobiliario al siglo XXI, que ya mencionamos en nuestro artículo sobre Google Analytics para Inmobiliarias. Pero esta afluencia de palabras nos pueden hacer sentirnos perdidos en ocasiones.
Hoy hablaremos de una palabra que a su vez es una herramienta, puede parecer compleja pero puede ayudarnos a lograr detectar a un cliente potencial desde el primer momento en que se pone a buscar en Internet: Conversiones
Una conversión es todo lo que queremos que el cliente haga en nuestra web
Si, es así de simple, una conversión es lo que queremos que un cliente haga en nuestra web, pero primero tenemos que pensar ¿Que queremos considerar conversión?.
Hay que entender que hoy estamos hablando de conversiones desde un punto de vista de Marketing Digital para poder basarnos en esos datos de clientes después, es decir vamos a considerar solo conversión eventos o acciones que pueden ocurrir en nuestra web.
¿Qué consideramos conversión en nuestra web?
Primero de todo hay que tener claro que cualquier cosa que queramos puede ser una conversión, nosotros sabemos mejor que nadie nuestros objetivos. Basándonos en esta premisa una conversión puede ser la venta de un inmueble , o el interés de un cliente por un inmueble en concreto. Una conversión puede ser también que un cliente rellene un formulario de contacto de nuestra web o nos llame por teléfono. Por nuestro modelo de negocio el embudo de conversión va a requerir que en la mayoría de los casos las conversiones se apoyen en nuestro equipo de comerciales para que acaben en éxito.
Cualquier cosa que queramos que haga el cliente en nuestra web puede ser una conversión
Pero una conversión no es solo la acción del cliente que compra un inmueble o nos llama y escribe. Una conversión puede ser también un cliente interesado en varios inmuebles, o que se interesa por el mismo varios días. Cualquier tipo de persona que muestre interés por nosotros puede ser considerado también un convertidor.
Cualquier tipo de persona que muestre interés por nosotros puede ser considerado también un convertidor.
Por lo tanto es importante diferenciar entre Macro Conversiones (el fin que buscamos con el cliente: venta de inmueble o contacto del nuevo cliente) y Micro Conversiones (detectar en nuestra web clientes que por el interés que muestran en nosotros sabemos que son más potenciales). Volveremos a los conceptos de Macro y Micro conversiones, pero para entender por qué existen, hay que entender por qué las medimos.
¿Por qué medimos conversiones?
Todo en esta vida de negocios se hace con un motivo y es el hacer crecer ese negocio. Si, está genial ver los datos de los inmuebles que se han vendido a través de Internet o de cuanta gente nos ha contactado o llamado, pero siempre hay un motivo económico detrás.
Imagina que fueses andando por la calle y vieses a un hombre o mujer andar hacia ti y por la manera en que andan, en que miran, supieses que esa persona va a ser un cliente tuyo. Exactamente eso puede hacer la medición de conversiones, detectar cuando un cliente es más potencial en su camino, en su embudo de búsquedas en internet.
Antes de seguir, hay que aclarar que todo esto lo basamos en los datos de Google Analytics, de nuevo, si no has leído nuestro primer artículo sobre Marketing SEM referente a Analytics , ¡te aconsejamos que lo hagas y después vuelvas!
Sabemos que un cliente busca en internet y sabemos que para eso usan unas palabras clave. Está demostrado que entre su primera búsqueda, hasta la última donde hacen la conversión se producen para el mercado inmobiliario una media de cinco búsquedas. En esas cinco búsquedas el cliente ha usado diferentes palabras claves, que le han llevado a nuestra web , ha generado un embudo de conversión y le ha enseñado a Google Analytics todo el camino. ¿Y si os dijese que todos nuestros clientes buscan igual?
Cuando estamos buscando una película en internet, todos ponemos el título de la misma y qué queremos saber de ella. Solemos visitar una o dos webs y si no encontramos lo que queremos buscamos de nuevo con palabras parecidas hasta que lo encontramos. Encontrar un inmueble requiere el mismo proceso. Nuestros clientes buscan con palabras claves como la localización y las características, visitan diferentes páginas, cambian sus palabras clave y vuelven a buscar.
Todo ese camino, todos esos clicks, se conoce como embudo de conversión, el camino hasta la conversión, son datos, datos de cómo nuestro cliente busca y como se dice la información es poder.
Como se dice la información es poder, en nuestro caso, saber de conversiones es poder .
Pero algo tenemos que poder hacer con esta información y aquí entra en juego otra herramienta de Google: Google Adwords
¿Cómo afectan las conversiones a Google Adwords?
Como sabes Google Adwords es la herramienta que te permite hacer anuncios dentro de las diferentes plataformas de Google, hoy no hablaremos en profundidad de Adwords, pues lo tenemos pendiente para próximos artículos del curso, no obstante queremos haceros un resumen de los tipos de anuncios que se pueden hacer:
- Búsqueda para el Buscador de Google
- Imagen para aparecer en webs ajenas y en Youtube
- Vídeo para Youtube
- Aplicaciones para la Play Store
- Shopping, donde puedes mostrar el conjunto de tus productos.
Cada uno de estos anuncios, tienen a su vez diferentes opciones, todo esto lo analizaremos en el futuro, por hoy, quedaros con el concepto de que todos estos anuncios se pueden activar con palabras clave.
Por lo tanto imaginad, somos capaces de hacer publicidad de un inmueble y somos capaces, con los datos de las conversiones de decirle a Google que reconozca cuando alguien está buscando de una manera parecida a la de nuestros clientes ideales pasados. Google es capaz de mostrar ese anuncio en concreto a la persona más potencial para hacer una conversión.
Google utiliza los datos de las búsquedas de nuestros clientes antiguos para localizar cuando un cliente nuevo es potencial
Resumiendo, cada uno de nuestros clientes busca varias veces con varias palabras clave, de tal modo que Google Analytics recoge los datos de esas palabras claves y crea unos caminos de conversiones. Cuando un nuevo cliente sigue un camino parecido, Google es capaz de detectarlo y mostrarle nuestro anuncio con un posicionamiento más alto.
Tipos de conversiones y como crearlas
Tipos de conversiones
Cómo hemos mencionado existen dos tipos de conversiones a valorar:
Macro Conversiones: Es la conversión real, lo que queremos que el cliente haga, que nos llegue un contacto o se produzca una venta. Es muy importante como os hemos dicho entender nuestra web y negocio, si una venta no puede cerrarse en la web, no podemos considerar crear es conversión en Analytics pues es imposible hacerla.
Micro Conversiones: Son clientes interesados en nuestro negocio, que visitan asiduamente la web, durante mucho tiempo o se interesan por varios productos, sirven a la IA de Google para tener mucho más datos y entender mejor la forma de buscar de nuestro cliente ideal
Cuantas más conversiones de calidad, más sencillo será para la IA de Google entender el camino que siguen nuestros potenciales convertidores en internet.
¿Dónde se crean las conversiones?
Ya conocemos los tipos de conversiones, pero ¿donde se crean?. Las conversiones para Google se pueden hacer desde el propio Google Adwords, metiendo el código concreto de la conversión en tu web. Nosotros aconsejamos hacer las conversiones desde Google Analytics, y para eso hay que tener una web óptima para ello. La página web de Witei es perfecta ya que con un simple clik puedes instalar ya directamenta Google Analytics. Simplemente necesitas crearte una cuenta gratuita en Analytics y pegar su dirección en la web de Witei y quedaría instalado. De hecho puedes instalar igual de fácil Google Tag Manager que te permitirá medir no solo Analitycs, si no otras plataformas como Facebook.
Tipos de conversiones disponibles en Analytics
Una vez tenemos Analytics, el proceso de crear conversiones es siempre el mismo:
-Tenemos que dirigirnos a la tuerca que se encuentra abajo a la izquierda y que se llama Administrar.
-Nos aparecerán tres columnas, «cuenta, propiedad y vista», y a esta última es a donde tenemos que dirigirnos, la que está a la derecha.
-Debemos acceder al segundo punto, objetivos y ahí entrar en el botón rojo de «nuevo objetivo» donde veremos una plantilla con diferentes opciones predeterminadas.
-Podremos escoger entre los siguientes tipos de conversiones:
-Destino: Para considerar como convertidor un cliente que llega a una página en concreto (por ejemp. formulario de gracias)
-Duración: Para considerar como convertidor un cliente que se tira un tiempo determinado en nuestra web. (aconsejamos medir más allá de dos minutos)
-Páginas por sesión: Para considerar convertidor a un cliente que ha visitado más de un número determinado de páginas en nuestra web
-Evento: Considerar conversión el hecho de que un cliente clicke por ejemplo en un botón
-Objetivo inteligente: Dejar a la IA de Google considerar convertidores a los clientes según sus acciones en nuestra web.
Crea tu primera conversión
He creado una formación en Youtube profundizamos en el embudo de coversión dentro de una web inmobiliaria y te enseño a crear tu primera conversión en Analytics.
¿Qué más podemos hacer con las conversiones?
Nosotros somos los dueños de nuestros datos y Google lo sabe. Con las conversiones medidas, sabremos que palabra clave las ha producido. Sabremos cuando, y cómo se han producido. Todo este conocimiento afecta directamente a las estrategias de puja de Google Adwords. Hablaremos de Google Adwords y de pujas en próximos artículos sobre Marketing SEM. Por ahora simplemente quedaron con el concepto de que Adwords ayudado por las conversiones puede posicionar nuestro negocio en Google por delante de nuestros competidores.
En nuestro podcast sobre ¿Inmobiliaria offline u online? puedes aprender más sobre Marketing Digital y cómo adaptar tu Inmobiliaria a las plataformas digitales.
Nuestros productos harán tu trabajo más rápido e intuitivo, pero queremos que tu empresa crezca y tú con ella. Por eso estamos trabajando dia a dia para darte herramientas que te hagan crecer. Queremos escuchar tus sugerencias, y qué te gustaría que te contemos en próximos artículos. Como sabes: Sólo trabajamos para hacer crecer tu inmobiliaria.
Empieza a usar las páginas webs de Witei
[cta_generico id=21391]
